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来源：中国银协
导语
面对突如其来的新冠肺炎疫情，城商行、民营银行认真贯彻落实中央决策部署，按照监管工作要求，急事急办全力支持疫情防控和小微企业复工复产，助力打赢疫情防控战争。
为宣传推广城商行、民营银行支持疫情防控和实体经济特别是小微企业的经验做法，发挥榜样激励作用，进一步鼓励和推动银行金融产品服务创新，银保监会城市银行部会同中银协城商行工作委员会组织开展“董事长谈服务”小视频主题宣传活动。
新冠肺炎疫情发生以来，苏州银行认真学习贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神，坚决贯彻落实中央、省、市各级党委政府决策部署，切实支持疫情防控、提供金融服务保障，为企业复工复产 “输血供氧”，疏通城市金融血脉，助力化解疫情对经济社会发展的影响。
抢“先”迎困
五个“首家”彰显抗疫苏州速度
1月28日，苏州银行通过苏州市红十字会捐款人民币500万元，支援抗击疫情，是苏州金融机构首笔大额捐款，不久后苏州银行再度携手芬兰科技文化协会、芬兰雅威科技公司，向苏大附一院捐赠192.59万元的空气杀菌净化设备100台。在本次疫情中，苏州银行前后实现了多个这样的“首批”“首创”“首推”，作为本土法人城商行，充分彰显了抗击疫情的苏州速度。
在疫情防控如火如荼之际，苏州银行未雨绸缪，在苏州金融同业中首家提出备战企业复工，配置10亿元专项信贷，贴息1000万元。在苏“惠”十条、金融细则“十六条”出台后，制定专项金融支持方案，再增配10亿专项信贷，确保至2020年4月底，小微企业信贷余额较年初净增超过20亿元，当年新发放小微企业贷款利率同比下降不低于0.5个百分点，全年普惠金融增速不低于20%。截至目前，苏州银行普惠贷款余额310.27亿元，较年初增长8.34亿元，今年新投放平均利率5.46%，较去年同期下降0.85个百分点。
在具体防疫抗疫工作中，苏州银行在银行同业中首创推出“苏行报平安”员工线上登记功能，大大减少基层报表统计工作，目前已有64家企业免费注册使用。针对银行网点人流密集的现象，在苏州银行同业中首推限流限号政策，设置每天叫号总量，分时客户预约办理。同时，积极响应苏州市工信局号召，发放首笔专项项目贷款，24小时内落地完成5000万元授信，助力企业抵御疫情。
以“新”应急
凝聚数字化时代的抗疫力量
苏州银行多年来致力于智能化、数字化转型，在抗疫期间，“线上苏行”厚积薄发，一条条“绿色通道”、一项项科技创新，是苏式金融抗疫的有生力量。
前不久，苏州银行配合市卫健委，仅用3天时间，在智慧医疗平台和苏州银行APP紧急上线“口罩购买预约登记”功能，全市累计54万余名市民预约登记。手机银行开辟“疫情专区”，包含疫情查询、发热自查、健康报平安、线上服务指南等，创新银医渠道。同时，配合苏州工业园区紧急上线SIP线上金融服务集市，为7000多家企业提供线上金融服务。
产品创新方面，苏州银行为支援抗疫，上线供应链产品“医采通”，只需医疗采购订单、中标书等就可办理。推出医护人员贷款产品 “天使贷”，对列入市卫健委一线医疗人员主动授信，年化利率较普通客户下降约3个百分点。开发政策性贷款产品“战疫贷”，全面支持工业园区中小微企业及服务、外贸、商贸等相关行业。
以“专”解需
打好复工复产金融“配合战”
除夕之夜，苏州银行协助苏州财政部门紧急调拨1000万元，应对苏州火车站激增的退票资金需求。为支持苏州某上市医药公司维持抗疫药物生产线运行，苏州银行在两日内完成4000万元贷款的尽职调查、授信审批、信贷投放等工作。妥善安排20万人养老金领取，疏导错峰或延后办理。
在疫情期间，苏州银行设立应急通道，提供紧急取现、资金转账等服务，对相关融资需求第一时间响应、第一时间审批、第一时间放款。对因疫情暂时困难的企业，苏州银行不断贷、不抽贷、不压贷，对受疫情影响小微企业自动延长授信有效期、主动提供转贷服务、延缓付息周期。对旅游、出租车司机、餐饮业等受疫情影响较为严重的行业客户，苏州银行已制定延期还款政策，完成179名信用卡客户逾期记录修改和1186万元按揭延期调整。
苏州银行防疫抗疫与支持经济两手抓，在苏州开放再出发大会召开后，苏州银行按照“热力图就是作战图、循图作战、快人一步”的要求，加强项目对接。助力全国首单绿色创新创业疫情防控债成功发行落地，精准服务双创企业复工复产。
开通授信审批绿色通道，提供高效服务保障，给予FTP利率优惠和更高额度上限，针对工业地产项目制定“产业园区综合金融服务方案”，加强与子公司苏州金融租赁公司等的协同配合。截至目前，已对接开放再出发和重点项目101个，合计授信额度31.3亿元。
以“全”筑防
坚守苏行人的金融阵地
在疫情防控的第一时间，苏州银行成立抗疫情苏行在行动领导小组，董事长亲自挂帅，行长靠前指挥，领导班子全员参与，努力做到党员干部全动员、员工情况全了解、网点防护全到位、复工企业全摸排。苏州银行充分发挥广大党员先锋模范作用、管理干部示范带动作用，105名党员干部主动投身一线，带动全行形成战疫坚强合力。压实员工动向和健康监测工作，在高效防疫举措下，苏州银行复工率达到近92%。织牢客户“安全网”和“服务线”，开业期间严格按照《苏州银行营业场所消毒防疫指南》要求，每日“十查”，配备臭氧消毒设备，做好回笼现金消毒。
同时，苏州银行持续开展“百行千人进万企”金融顾问活动，通过线上顾问、远程服务等形式主动排摸，建立复工复产台账，逐户部署服务事项。疫情以来，苏州银行通过名单制走访，主动对接企业667户，其中105户有融资意向共计12亿元。主动支持南环桥市场等相关专业市场客户11户，涉及金额1680万元，全力做好抗疫期间的民生保障金融服务。
和衷共济渡难关，万众一心战疫情。苏州银行相关负责人表示，将严格贯彻落实党中央及苏州市委、市政府指示精神，全力做好疫情防控、复工复产金融服务工作，以务实举措支援打赢疫情防控阻击战。
责任编辑：张译文
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