央行杭州中支金融支持广覆盖 金融服务不打烊

　　疫情就是命令，防控就是责任，这场疫情防控阻击战，我们要坚决打赢！浙江是疫情较为严重的地区，面对疫情，人民银行杭州中支第一时间成立疫情防控工作领导小组，坚决落实党中央决策部署，按照总行党委要求，组织省内各分支行强化政治担当，迅速响应、主动作为，把金融支持、配合疫情防控作为当前最重要的工作来抓，对内严格疫情排查防控，对外做实金融服务保障，全力支持打赢疫情防控阻击战。

　　狠抓落实，金融支持广覆盖

　　为尽快发挥专项再贷款资金精准支持作用，人民银行杭州中支第一时间建立三项机制，组织省内金融机构狠抓落实，取得积极成效。截至2月19日，辖内金融机构已发放符合专项再贷款使用标准的贷款111笔、22.06亿元，利率最低为1.6%。

　　建立横向到边、纵向到底的双线联动机制。全省各级人民银行和金融机构，省市县三级联动，落实专人负责，建立工作专班，采取网格化服务模式，与名单内的重点企业逐个对接，确保金融支持广覆盖。

　　建立快速响应机制。组织金融机构建立信贷审批“绿色通道”，针对全国性重点名单，原则上1天，最长2天，要将贷款发放到位。2月1日，首笔200万元优惠贷款落地。

　　（获贷后杭州惠康医疗器械公司口罩、手术衣等医用产品产能持续恢复提高）

　　加强保障，确保资金“高速公路”畅通

　　人民银行杭州中支建立应急工作联系人制度，要求银行机构、支付机构加强电子支付服务保障，满足疫情防控7×24小时的资金结算需求。银行卡、票据、网上支付等各类支付业务处理有序正常，1月24日至2月17日，全省共发生银行卡交易约13亿笔、金额6.8万亿元。组织省内支付系统直接参与者，第一时间落实人民银行总行关于小额支付系统单笔限额提高及放开的有关要求，切实满足疫情防控资金结算需求。1月24日至2月17日，全省通过人民银行大小额支付系统、网上支付跨行清算系统清算资金5406.87万笔、金额14.22万亿元。开辟银行账户业务绿色通道，1月24日至2月17日，全省通过“绿色通道”开立与疫情防控相关的银行账户32户。

　　（坚守岗位，加班加点，确保支付系统、ACS系统等资金“高速公路”畅通）

　　科学高效，确保公众用上“放心钱”

　　为确保社会公众用上“放心钱”、“干净钱”，各级发行库对交接区、库区等场所和银行业金融机构交存的钱款，采用喷洒消毒液、臭氧消毒柜、紫外线灯等进行立体式消毒。全省各级发行库科学预测现金投放、充分掌握现金回笼需求。全面掌握辖内银行业金融机构现金投放回笼、库存、自助设备加钞、消毒管理等情况，要求金融机构随时做好应急处理相关准备工作，及时回应和处理现金流通过程中的突发状况。

　　众志成城

　　万众一心

　　（对现金进行消毒）

　　即来即办，保障防疫资金拨付“零延迟”

　　为确保新冠肺炎紧急拨款及时到位，国家金库浙江省分库成立专班工作小组，提前做好紧急拨款准备工作，确保国库工作不间断运转。建立与省财政“点对点”对接机制，对防疫资金实行“即来、即审、即办”模式，保障及时、准确无误地将防疫资金拨付到各疫情防控、医院等部门。辖内多家国库对业务进行了合理调整。如丽水市中心支库将纸质凭证转化成影像，确保第一时间完成紧急拨款任务。截至2月19日，全省国库拨付疫情防控资金820笔，金额15.41亿元。

　　（国家金库浙江省分库“即来即办”防疫资金紧急拨款）

　　创新模式，确保征信查询服务“不间断”

　　人民银行杭州中支创新推出信用报告邮件查、网银查、预约查等措施，并第一时间向社会公告，减少人员集聚和面对面查询，切实做到疫情防控和征信服务两不误。2月3日至2月19日，全省向社会公众提供个人信用报告查询9442笔，企业信用报告查询845笔，所有查询网点平稳有序，公众需求得到充分保障。

　　启动疫情防控期间信用保护工作，解决因疫情影响导致个人和企业无法按期归还贷款、信用卡等可能造成的信用缺失问题，让守信者不受疫情影响，能够继续保持良好的信用记录。

　　快速处理，保障消费者合法权益

　　人民银行杭州中心支行出台文件，对金融机构落实疫情防控期间金融消保责任提出强化网点管理、畅通投诉渠道、强化信息披露、规范营销行为等四方面要求。建立疫情相关投诉快速处理通道，5起投诉均在当天办结，协调双方达成和解。

　　在微信公众号上发布疫情防控期间42家在浙金融机构的惠民便民措施及防诈骗提示，通过微信朋友圈、公众号、媒体网络平台的途径广泛传播，社会反响强烈。

　　灵活调度，开辟跨境资金政策绿色通道

　　外汇局浙江省分局启动应急处置机制，调整优化外汇管理政策与业务流程，截至2月19日，指导辖内银行办理进口付汇等业务117笔，金额3233.1万美元。创造条件支持防疫物资实现快速采购，采用开辟多币种清算通道、为非名录企业办理、灵活调度银行业务资源等实现快速付汇。创新方式办理防疫物资进口快速付汇，指导银行机构简化业务流程与材料，创新微信截屏、支付指令、“个人”代办等方式实现快速付汇。如杭州市临安区归国华侨联合会借助简化手续便利措施，仅用20分钟顺利完成疫情防控物资采购。创设渠道服务抗疫资金快速捐赠，通过“预约办、网上办、快捷办、免费办”等方式，积极为捐赠抗疫资金的侨民铺路架桥。

　　（外汇局浙江省分局坚持“急事急办、特事特办”，构建跨境资金政策绿色通道，优化外汇政务服务，全力保障疫情防控涉外资金需求）

　　严防严控，构建内部战“疫”阻击防线

　　人民银行杭州中支坚持严防严控，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，压实主体责任，坚守岗位做好各项工作。建立每日报告制度，强化应急值班制度，确保值班人员始终在岗、联络畅通。对办公区域进行全面消毒，消除安全隐患。通过微信公众号和当地主流媒体及时发布权威消息，确保党员干部和广大职工不信谣、不传谣，科学防疫抗疫。

　　（人民银行杭州中支机关做好办公大楼区域消杀工作）

责任编辑：陈鑫