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11月23日，湖北宜昌，有网友爆料，一名老人独自冒雨来交医保，因为拒收现金满脸无助。工作人员现场回应道：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，这两个方式。#老人冒雨用现金交医保被拒#随即冲上热搜。
有微博网友表示，拒收人民币不是违法的吗？后有网友跟评，一点没有人情味儿，随便来个工作人员收了老人的钱，帮她手机支付一下不就行了，也不是什么大事儿，能费多少工夫？
还有微博网友表示，这些一线办事人员的态度和方式让人很无奈，后面的“为人民服务”非常讽刺。
11月24日，宜昌市医保局回应称，事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区，“这反映了我们当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活，图简单。”目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。
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责任编辑：张译文
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