8月12日消息，今日，#银行回应深圳多名储户账户被莫名冻结#这一话题冲上热搜，引发广大网友热议。
日前，有多位网友反映，中国银行深圳地区的借记卡微信提现失败、支付宝无法转账、账户状态显示冻结，相关话题也一度冲上微博热搜榜。
8月11日，有记者发现中国银行深圳地区多家支行的电话设置成了自动回复，告知客户如果近期遇到银行卡使用异常，可到该行营业网点或登录微信小程序“中银在家”进行处理。
深圳地区一位银行业人士告诉记者，这是中国银行配合公安部门落实“断卡”行动所采取的举措，近期深圳多家银行均有相关情况，到各银行解冻账户的储户也非常多，“特别是周末，有时候排队一小时都进不了门。”
对此，有网友表示：“划重点！配合公安机关，不了解不要抹黑银行。”
也有网友称：“银行一线工作人员也表示很累，工作量太大，方式还有待改进。”
还有网友表示：“电诈太多，必须管控！”
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责任编辑：余坤航
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