金融一线|建行机器客服遭网友吐槽 进入人工服务前需过层层"关卡"

金融一线|建行机器客服遭网友吐槽 进入人工服务前需过层层"关卡"
2020年11月23日 22:34 新浪财经

  相关新闻:不进则退?建设银行APP注册登录待优化 部分功能细致度需提升

  建行APP登陆逻辑被吐槽:升级后无法忘记和重置密码

  11月23日消息,今日有网友发微博吐槽建设银行(8.640, -0.14, -1.59%)机器客服,该网友表示:

  “今天和建行的机器客服battle了好久,我都能感觉到房间里的氧气在极速减少。我跟朋友描述了我的痛苦,但我觉得还不够直观,于是我就又拨打了一次,给朋友们听听。

  我想告诉建行这位人工智障:你接通的电话也有可能会被录音,你不能折磨我的同时还羞辱我。”

  针对该网友的问题,金融一线也致电了建行客服,并进入智能语音服务,同上述网友遇到的情况相似,在进入人工服务前,需要通过层层“关卡”,最终才顺利接通人工客服。

  在转接人工服务方面,建行手机银行APP可以通过“智能对话未解决”的方式转入,但仍不能通过“人工”等关键词直接转入。

  此前,有网友发微博质疑建设银行APP登录逻辑“神奇”。该用户表示,建行APP升级后,默认用户需要重新绑定手机。但是如果用户忘记了密码,建行app却并不支持“没有绑定过的手机”忘记和重置密码,需要用户去网点操作。

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

责任编辑:潘翘楚

96条评论|3,219人参与网友评论
最热评论
Illiden-真索饭海南海口
现在不都这样,要找人工服务难如登天
2020-11-23 23:31举报196回复
飘星sun88江苏南京
国有四大行每个每年都赚几千亿,请不起人工吗?也该为社会就业出点力啊。。。。。。
2020-11-23 23:39举报188回复
这是银行在加强服务监管。
2020-11-24 05:39举报179回复
最新评论
踏歌且徐行广西桂林
人家好歹有人工 [兔子]那你们有人工客服吗?
2021-12-3 09:15举报回复
龟哥的世界2广东东莞
最讨厌机器客服这个不成熟没能力的东西
2020-12-9 09:23举报回复
淘宝天猫客服,我要过五关才能到人工按键,不过还得看智能客服心情,过不了重来。。啊哈哈哈,难受
2020-11-25 20:36举报回复

APP专享直播

开播时间 | 2-23 19:00
华安基金:ETF会客室:港股领涨全球,如何把握投资机会?
开播时间 | 2-23 14:00
纳米AI搜索新能汽车活动:首批幸运车主和周鸿祎面对面
开播时间 | 2-23 14:00
2025巴菲特致股东信来了!第一时间解读
开播时间 | 2-22 15:00
第八届中国企业改革发展峰会:尹艳林、刘俏、樊纲等演讲
开播时间 | 2-22 14:00
人工智能的未来:从科研到产业化
开播时间 | 2-22 09:00
CMF研讨会:读懂价格信号,稳住经济大盘
开播时间 | 2-21 20:12
2025蛇年投资大趋势——寻找科技浪潮机会 
开播时间 | 2-21 19:55
《智客星球》大辩论:200+企业押注DeepSeek,谁是AI新王?
开播时间 | 2-21 16:00
光大证券李泉:AI、国产芯片迎来风口,沪指再创反弹新高
开播时间 | 2-21 15:30
国投瑞银:“债”与你相遇 | 2月债市等待破局?
开播时间 | 2-23 19:00
华安基金:ETF会客室:港股领涨全球,如何把握投资机会?
开播时间 | 2-23 14:00
纳米AI搜索新能汽车活动:首批幸运车主和周鸿祎面对面
开播时间 | 2-23 14:00
2025巴菲特致股东信来了!第一时间解读
开播时间 | 2-22 15:00
第八届中国企业改革发展峰会:尹艳林、刘俏、樊纲等演讲
开播时间 | 2-22 14:00
人工智能的未来:从科研到产业化
开播时间 | 2-22 09:00
CMF研讨会:读懂价格信号,稳住经济大盘
开播时间 | 2-21 20:12
2025蛇年投资大趋势——寻找科技浪潮机会 
开播时间 | 2-21 19:55
《智客星球》大辩论:200+企业押注DeepSeek,谁是AI新王?
开播时间 | 2-21 16:00
光大证券李泉:AI、国产芯片迎来风口,沪指再创反弹新高
开播时间 | 2-21 15:30
国投瑞银:“债”与你相遇 | 2月债市等待破局?
上一页下一页
1/10

热门推荐

特朗普要求从乌克兰获得任何能得到的东西 以收回投入的资金 收起
特朗普要求从乌克兰获得任何能得到的东西 以收回投入的资金

特朗普要求从乌克兰获得任何能得到的东西 以收回投入的资金

  • 2025年02月22日
  • 22:30
  • APP专享
  • 扒圈小记
  • 31,185
APP专享
特朗普要从乌克兰获得任何能得的

特朗普要从乌克兰获得任何能得的

  • 2025年02月23日
  • 00:02
  • APP专享
  • 扒圈小记
  • 2,601
APP专享
国能置业公司发布关于网络关注员工招聘情况的说明

国能置业公司发布关于网络关注员工招聘情况的说明

  • 2025年02月23日
  • 06:09
  • APP专享
  • 北京时间
  • 2,544
APP专享
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

股票简称 最新价 涨跌幅
以下为热门股票
三峡能源 4.27 +0.95%
京东方A 4.54 +0.89%
TCL科技 4.87 +0.41%
中远海控 14.35 0.00%
格力电器 41.36 -1.17%

7X24小时

  • 12-16 天秦装备 300922 16.05
  • 12-16 一鸣食品 605179 9.21
  • 12-15 振邦智能 003028 21.75
  • 12-15 润阳科技 300920 26.93
  • 12-15 吉大正元 003029 11.27
  • 股市直播

    • 图文直播间
    • 视频直播间
    更多>
    新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部
    关闭
    关闭