转自:廊坊日报
本报讯(记者 王满凤 通讯员 王峻峰)主动发现,当好“观察员”;主动服务,当好“帮办员”;主动关爱,当好“探访员”;主动宣传,当好“讲解员”;主动建言,当好“监督员”……广阳区以镇(街道)、村(社区)工作人员为基础,将社会救助经办人员配备到最小社会单元为目标,实施社会救助网格化管理。
网格员是基层社会救助经办服务管理的“眼睛”“抓手”和“触角”。广阳区通过线下建立“铁脚板”走访调查主动发现机制,初步了解困难家庭情况,再通过邻里访问、信函索证的方式进行入户调查,了解家庭实际生活困难,从而准确核算和掌握困难家庭成员收入和财产状况,为确定是否符合救助标准打好前期基础,当好困难群众的“观察员”。
通过“零距离”温情走访工作模式,填补申请能力不足的困难群众未及时获得帮扶的救助“盲点”;将日常走访摸底、常态化风险排查与定期集中摸排相结合,重点聚焦有求助意愿但申请能力不足、对申请流程不知晓的特殊困难群众,动态掌握低收入群众经济、健康、教育、就业等状况;加强动态跟踪和分析研判,主动发现救助需求,将救助服务由“窗口申请办”转变为“上门主动办”,零距离为困难群众提供政策咨询与救助,当好困难群众的“帮办员”。
在困难群体中有许多独居老人,他们的救助诉求又日益多样化,不仅需要物质方面的救助,还需要生活照料、心理疏导、精神慰藉等服务。广阳区网格员不定期对独居老人进行探访陪伴,了解老人需求,及时发现问题,第一时间为老人送去关怀和帮助,用“铁脚板”走进老人心中,增强老人的幸福感和满足感,当好困难群众的“探访员”。
广阳区组织网格员用简单易懂、群众能够接受的语言解析救助政策,详细聆听群众提出的问题,为群众答疑解惑,普及低保、特困等社会救助申请方法及所需材料,提高基层群众政策知晓率,让救助政策走进千家万户,把救助政策送到困难群众身边,当好困难群众的“讲解员”。
同时,广阳区不断加大社会救助信息公开力度,每月在网站、社区公示栏公开社会救助对象信息,让困难群众清楚自己所获得救助情况;开展入户调查,着力监督检查“人情保”“关系保”“漏保”“错保”等问题,及时有效解决群众合理诉求,努力打造阳光低保,当好信息公开的“监督员”。
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