《杭州平台经济20年发展报告》发布|杭州市_新浪财经

中国消费者报杭州讯（郑路记者施本允）11月28日，浙江杭州平台经济发展20年巡礼活动举办，活动上发布了《杭州平台经济20年发展报告》。从金融、区块链、智能仓储，到购物、支付、出行、医疗，随着生活模式的生态圈全链条“上网”，杭州形成了消费、工业、农业、文旅等互联网平台全领域发展体系。截至今年11月，杭州市共有平台企业390家，主要平台交易额（GMV）从2003年0.23亿元，持续快速增长，2023年达到8.58万亿元，20年增长超37万倍。同时，全市网络零售额始终保持10%以上的中高速增长，从2013年的1524.12亿元增长至2023年12321.9亿元，占全省网络零售总额的比率保持在40%左右。

在平台经济的新模式不断涌现的背后，杭州的监管、维权模式也在不断地升级迭代——率先全国查处“刷单炒信”案件，并纳入新《反不正当竞争法》调整范围；首创全国网络纠纷人民调解机制；打通网络消费投诉【下载黑猫投诉客户端】“红旗渠”通道，实现网购纠纷在线快速分流、平台优先处理、效能大幅提升；政企合作不断拓展深化，建成全国首个“红盾云桥”智能协作项目，利用大数据、人工智能、互联网技术，打通政企间数据壁垒，实现数据的远程在线自动比对、抓取、协查、反馈；出台全国首部地方政府规章《杭州市网络交易管理暂行办法》，有力促进了平台主体责任和社会责任的落实。“电子商务12315投诉维权（杭州）中心”和“网络商品质量监测（杭州）中心”电商消费两大保障中心的设立，有效解决了网络跨区域、跨境消费的维权难题，有效打击了网络制假售假侵权者。杭州通过多个“首创”，不断提升监管效率，输出杭州经验。