1.6万元天价停车费，令人匪夷所思|停车_新浪财经

扫码停车是十分普遍的现象，然而最近，消费者王先生发现自己竟然有一笔高达万元的天价停车费，这究竟是怎么回事呢？

近日，无锡市消保委接到消费者王先生的投诉，反映他在市区一家酒店停车场的停车费没有终止，一直在累积收费停车费，费用已达到了1.6万元。王先生说，当天他是下午1点左右出场的，当时酒店停车智慧系统显示的号码有些错乱，但是他出去的时候道闸是自动抬杆的。无锡市消保委副秘书长陈涤宇：“投诉人扫码后，提示是后面朋友的车牌号，也没细想就付了10元停车费，以为后面朋友车辆扫码会显示前面投诉人的车牌。现在在停车APP查询投诉人的汽车还在该停车场，而且停车费用每天不断上涨。”

王先生说，由于这个酒店的停车智慧系统显示他的车辆还未出场，停车费用没有结清，从而使得他不能在这个停车场再次停车。接到投诉后，无锡市消保委工作人员与市场监管局执法人员一起前往酒店进行了调查。

“经调查，投诉人与朋友一起在该酒店停车消费，在取车离场时先后将车开到智慧停车卡口，因投诉人的前一辆车离场后落杆故障，导致未能拍摄录取投诉人的车牌离场数据；又因卡口处车辆出场的角度因素，使得智慧停车系统直接录取了投诉人后一辆车的车牌数据。因此，投诉人虽然顺利离场了，但其车辆只有入场数据，无出场数据。”陈涤宇介绍。

原来造成天价停车费的原因是该停车系统在采集投诉人停车入场、出场数据时出现数据异常导致。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。目前，酒店已删除王先生涉诉的1.6万多元停车费，并向王先生致歉。对此，无锡市消保委提醒消费者：消费者在享受停车服务使用智慧系统或者线上支付时，要认真核对车辆信息、支付金额和支付收款方，确认无误后再进行支付，遇到系统故障或者网络延误时要耐心等待确认是否支付成功，如遇问题或者存疑，应第一时间和停车服务提供商沟通解决。

无锡台记者倪文萍