黑龙江省伊春市市场监管局伊美分局连获三面锦旗|黑龙江省_新浪财经

中国质量新闻网讯近期，黑龙江省伊春市市场监督管理局伊美分局接连收到三面锦旗。

审批高效有担当，为民服务暖人心

11月28日，伊美分局登记窗口工作人员接到德润仁和医药连锁有限公司林城天一店的求助电话，得知2024年正值药品零售许可审核权下放，大批药品零售企业急需办理药品经营许可证延续业务，工作人员主动提供延时服务，并给予全面帮办指导。他们耐心解答企业疑问，细致审查材料，从帮助企业提交申请，到受理、现场核查，再到审批制证，整个流程仅用3个工作日。贴心且专业的服务令企业深受感动，特地送来一面写有“审批高效有担当，为民服务暖人心”的锦旗。

热心帮助改进不足，助力企业合规经营

旭日市场监督管理所的执法人员在对辖区经营主体东来顺火锅城进行现场检查时，发现后者有办理食品经营许可证冷食类食品制售增项的需求，遂主动提供帮助，详细告知所需的材料和办理流程，并协助企业对厨房冷食类专区规范整改，对厨房布局不合理的地方提出改进建议，对卫生不达标的区域，督促立即清洁，并指导火锅城规范后厨环境，强调分区储存的重要性，确保食材的新鲜与安全。同时，细心留意到部分员工的健康证即将到期，及时提醒相关人员按时办理，以保障餐饮服务的合规性。

此外，对于店内的广告宣传用语，执法人员认真审查，指出不规范之处，避免误导消费者。执法人员坚持执法与服务并举，让监管有力度更有温度，商户为表谢意，将一面印有“热心帮助改进不足助力企业合规经营”的锦旗送到旭日市场监管所。

不忘初心为人民，只争朝夕办实事

红升市场监管所所长王海峰接到一位老年消费者的投诉。据悉，老人在某商家购置了一台医疗器械，不久后因体验感欠佳想要退货，与商家沟通未能达成一致，老人情绪极度激动。得知情况后，王海峰始终秉持“群众诉求无小事”的原则，迅速与涉事双方沟通协调，用心、用情地调解纠纷，最终圆满解决。为表达谢意，老人将一面印有“不忘初心为人民只争朝夕办实事”的锦旗亲自送到红升市场监管所。

下一步，伊美分局将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，不断加大监管力度，提高执法效能，以更加积极主动的姿态应对各类消费投诉【下载黑猫投诉客户端】，切实维护广大消费者的合法权益，为营造更加公平、公正、安全、有序的市场环境贡献力量。（林琳）