解决民生领域群众“急难愁盼”问题，静安区市场监督管理局深入开展“铁拳”行动|静安区_新浪财经

转自：劳动报

12月2日，劳动报记者从静安区市场监管局获悉，2024年，静安区市场监管局聚焦解决民生领域群众“急难愁盼”问题，以“执法+服务”为工作理念，重点对九大类目28类民生领域违法行为开展了“铁拳”专项执法行动，致力于提升辖区民生保障水平，营造安全放心的消费环境，不断提升人民群众的满意度和获得感。

保障“舌尖”上的安全

精准监管，防患于未然。群众消费的热点，就是市场监管的重点。静安区市场监管局向辖区内学校、养老机构、医院和教育培训机构发放了相关监管领域常见风险点合规指引，引导上述主体开展合规自查，并加强行政指导，同时科学确定现场执法服务的比例，适时开展现场执法。

值得一提的是，静安区市北高新园区市场监管所依托智慧监管系统及“天鹰”食品安全智能远程监管系统，利用科技赋能远程对园区电梯使用情况、餐饮服务人员操作规范进行实时监控，满足重点区域监控，违法行为预警等监管需要。围绕设备的检测检验、安全技术档案、维护保养记录和应急预案的制定与演练等特种设备运行状况，执法人员进行细致的检查，及时消除隐患，并要求负责人时刻牢记安全意识。针对食品生产经营主体，查看食品企业落实食品安全主体责任，食品原料进货、人员健康、环境卫生、加工制作等情况，保障“舌尖”上的安全。

落实食品安全主体责任。静安区市场监管局供图

对“多收几分钱”说不

严厉整治，不断提升治理成效。群众消费的痛点，就是市场监管的靶点。静安区市场监管局还围绕群众密切关心关注的“衣、食、住、行、医”五大领域，食品、药品、产品质量、特种设备“三品一特”安全，紧盯市场监管领域重点行业、重点领域，聚焦民生关注、热点问题，解决突出问题，彰显民生温度。引导群众提供线索，依法依规进行处置，维护市场秩序，保障群众群益。

例如，今年静安区市场局接到群众举报，反映其在一家自选称重的餐饮店内消费，感觉被多收了几分钱。经执法人员现场核查，当事人店内使用一台ACS-15Ab型电子秤连接收银机进行称重结算。当事人为达到多收价款且不引人注意、积少成多的目的，私下更改收银系统，使得实际收款价格高于店内公示价格。当事人的行为违反《中华人民共和国价格法》相关规定，构成“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的违法行为。根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条、第十六条等规定，静安区市场监管局依法对当事人作出行政处罚，对“多收几分钱”说不。

普法宣传与执法并重，提升法治意识。群众消费的难点，就是市场监管的焦点。在加大巡查和处罚力度的同时，静安区市场监管局不断加强普法力度，积极推进包容审慎执法和宣传普法，严格执行“谁执法谁普法”责任制，利用园区大屏、商场大屏、小讲堂等多种载体、多种形式，积极开展《食品安全法》、《反食品浪费法》、《消费者权益保护法》等法律法规宣传活动，加强内容解读，提高社会知晓度，营造群众懂法、学法、守法的浓厚氛围，综合运用跨前指导、行政建议、规劝提醒等执法方式，引导各类生产经营主体强化行业自律，构建社会关心、支持、参与市场领域监管的共治新格局。