“三步法”化解矛盾纠纷“有奇效”|纠纷_新浪财经

转自：中国警察网

“三步法”：联合组建以社区、“冰城红警”为一体的矛盾纠纷化解小组；不定时开展网上巡查，正确引导、妥善处置潜在的矛盾纠纷；主动深入矛盾多发的出租房屋、餐饮娱乐场所，及时排查安全隐患

“消未起之患、治未病之疾，医之于无事之前”。任何矛盾纠纷都有一个发生发展的过程，第一时间发现、第一时间化解，不仅成本低，而且效果好。黑龙江省哈尔滨市公安局道外分局东莱街派出所民警王子赫，就以排查走在化解前为原则，总结了矛盾纠纷排查化解“三步法”，把矛盾化解在社区、让纠纷消弭于萌芽。

“楼下烧烤店天天有人唱歌到半夜，我每天都睡不好，这第二天还要上班，可怎么办啊？！”祥泰社区居民刘女士抱怨道。

“我们烧烤店为了丰富店内消费，在包厢增加了KTV设备，这样生意好、客流量大，所以热闹了一些。”烧烤店老板解释道。

近日，王子赫在调解一起矛盾纠纷时，双方情绪激动、互不相让。了解情况后，王子赫将双方请到现场，让双方换位思考，站在对方的角度考虑问题。经过耐心劝解，终于使他们各退一步，选择折中方案：烧烤店营业时间从19时提前至17时，并在每间包房显著位置张贴“22:00后禁止唱歌”的提示牌。这样既解决了影响居民休息的问题，又尽量减少烧烤店的损失。最终，双方握手言和，矛盾顺利化解。

“第一步，积极联合组建以社区、‘冰城红警’为一体的矛盾纠纷化解小组，重点对邻里、婚恋、债务等纠纷开展地毯式排查，做到底数清、情况明。第二步，不定时开展网上巡查，以‘14+N’微信工作群为主要阵地，正确引导、妥善处置潜在的矛盾纠纷。第三步，紧盯重点时段及区域进行排查，主动深入矛盾多发的出租房屋、餐饮娱乐场所，及时排查安全隐患，这就是我排查化解矛盾纠纷的‘三步法’。”王子赫介绍。

近年来，东莱街派出所深入践行新时代“枫桥经验”，深耕基层警务建设，创新基层社会治理新路径，取得显著效果。按照“冬季行动”和全市备战亚冬地毯式排查矛盾纠纷的要求，该所近期联合社区网格员、“冰城红警”，对易滋生治安隐患的重点区域集中开展矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握各类动态信息和社情民意，梳理群众急难愁盼问题。围绕影响社会和谐稳定的源头性、根本性问题，积极探索矛盾纠纷多元化解路径，充分发挥解纷“五聚焦”工作法的优势，做到防范在先、发现在早、处置在小，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，努力走好新时代群众路线，以积极饱满的工作热情，续写警民鱼水情新篇章，让新时代东莱精神焕发出新的时代光芒。