长春宽城：“高效办成一件事”改革让区域特色服务硬起来

中国消费者报长春讯（高航 记者李洪涛）11月27日，记者从吉林省长春市市场监管局宽城分局获悉，为持续提升服务效能、优化营商环境，全面落实“高效办成一件事”改革，该局不断延伸服务链条，以辖区内集群商户注册的大型商场、超市、市场等商户为重点，探索实施“重点商户一件事”改革，通过“链条融合+登门服务”的方式积极回应经营主体关切，全面激发经营主体活力。自改革实施以来，通过开办餐饮店、企业变更、企业注销“一件事”服务专区办理业务1.88万件，其中办理餐饮类食品经营许可892件、企业变更5727件、企业注销12171件。

宽城区上海路万达广场是重点招商引资建设项目。为压缩商场办理营业执照、食品经营许可证等证照时限，为主办方和商场内经营主体提供更加优质高效的服务，10月以来，该局积极谋划、主动介入，成立专项服务小组与商场主办方对接“问需于企”，推出多项个性化服务“解企之需”。该局提前介入指导，安排专人对商场方进行业务培训指导，通过推行集群注册、合并同类材料、推行告知承诺制、建立容缺受理制等方式，着力解决高频事项批量办理慢、经营者文化水平参差不齐、业务操作难等问题，大大提高了工作效率。针对餐饮商户，由属地市场监管所监管人员提前上门进行指导，避免经营主体因不符合要求造成的时间和成本上的浪费。为了实现“信息多跑路、群众少跑腿”，该局推行足不出户“统一办”，协调吉林省市场监管厅在“e窗通”系统为商场方开通专属办理平台，在商场内铺设自助终端服务系统，商场方安排专人帮助经营主体统一申报，直接在商场内即可申请证照办理并领取营业执照。另外，该局开通绿色服务通道，安排专人负责商场方营业执照和食品经营许可证申报的审批工作，做到当天提交、当天审批、当天发放。截至目前，共办理151户商户的营业执照，后续70余户营业执照和120户食品经营许可证正在有序办理中。

接下来，长春市市场监管局宽城分局将以办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，通过建立长效机制、加强跨部门跨层级协作等举措，持续深化“高效办成一件事”改革，最大限度利企便民，不断增强企业和公众办事满意度、获得感，助力经营主体高质量发展。

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