转自：中国市场监管报
本报讯 （记者 祝 富 通讯员 徐 悦）11月25日，记者从江苏省消保委了解到，“双11”期间，长三角消保委联盟通过互联网舆情监测系统共收集长三角消费领域舆情信息416万余条，其中消费维权 【下载黑猫投诉客户端】类舆情信息19.74万条，占舆情总量的4.74%。
长三角消保委联盟对“双11”期间消费维权情况进行网络大数据舆情分析。数据显示，消费者反馈整体趋于正向，除规则复杂、直播间套路等老问题外，预售价反而贵、政府补贴被商家“薅羊毛”、“先用后付”消费陷阱等新问题也给消费者带来不好的体验。
值得一提的是，与往年相比，政府补贴成为今年“双11”的最大亮点，“双11”活动叠加消费品以旧换新补贴政策，释放更大让利空间，有效激发了消费活力。然而，在“换新”消费中，也有一些新问题出现。有消费者称，补贴政策后部分商品价格未显著下降，甚至还涨价，且存在获取补贴不顺畅、流程复杂等问题。
长三角消保委联盟建议有关部门应加强对企业资质、补贴发放、商家经营行为及违法犯罪行为的监督和查处，净化市场环境、维护市场秩序。同时，畅通投诉举报渠道，及时对消费者反映的问题进行调查核实，对查实的违规行为依法处理，保障政策红利切实送到消费者手中，让消费者安心消费。
海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP
VIP课程推荐
加载中...
APP专享直播
热门推荐
收起
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
