西宁中心省直分中心:提取业务全覆盖全流程线上办理

西宁中心省直分中心:提取业务全覆盖全流程线上办理
2024年11月21日 14:05 住房和城乡建设部网站

转自:中国建设报

  近年来,青海省西宁住房公积金管理中心省直分中心积极落实“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动要求,把“我为群众办实事”这一理念深度融入到行业为民服务文化的建设进程之中。紧紧围绕人民群众关切的各类“关键小事”,大力突破传统柜面服务中存在的时间、地域等方面的限制,22种提取业务全覆盖全流程线上办理,全面实现从“群众找服务”到“主动送服务”、从“窗口办”到“指尖办”的重大转变。

持续推进数字化发展 网办服务不间断

  该中心认真贯彻落实国家及省级住房公积金数字化发展要求,成功构建了包含门户网站、网上办事大厅、微信公众号、支付宝小程序在内的多渠道住房公积金数字化综合服务平台体系,提供7×24小时不间断在线服务,缴存职工可以随时随地通过电脑或手机轻松查询、申请办理业务,彻底解决缴存职工异地办事“多地跑”“折返跑”难题,显著提升了办事效率。

提取业务线上全覆盖 操作流程更便捷

  目前,该中心线上办理渠道已全面覆盖住房公积金的提取、查询、证明打印、贷款还款等多项高频服务事项。特别是在提取业务方面,线上平台已支持购买本地商品房、偿还住房贷款本息、租赁自住住房等22种业务。缴存职工只需通过“青海住房公积金12329”微信公众号、“青海住房公积金”网上业务大厅或“青海公积金”支付宝小程序,即可轻松完成从业务申请到资料上传、再到进度查询的操作,整个操作过程简便快捷,审批通过后资金秒到账,无需现场排队等待。

业务实现自动化分发 两级审批严把关

  该中心在追求高效便捷办理业务的同时,始终不忘筑牢安全防线。通过系统升级优化,业务流程再造,成功实现了提取业务系统审批自动随机分发,即系统对职工提交的业务申请进行随机分配,实行业务初审跨银行交叉审批,业务复审由中心再把关再审核。一方面业务人员得到合理配置,另一方面岗位制约力度进一步加强,强化了防范廉政风险能力,切实保障了缴存职工资金安全。

  下一步,该中心将继续致力于深化数字化改革和服务创新工作,不断优化线上办理渠道的功能和用户体验,确保缴存职工能够享受到更加便捷、高效的服务。同时,积极探索与其他部门间数据共享和业务协同机制,进一步拓宽住房公积金服务的广度和深度,为缴存职工提供更加全面、贴心、高品质的在线服务体验,有效提升缴存职工的获得感、幸福感以及满意度。

摘自 《中国建设报》 2024.11.21 记者 王珊珊

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