青岛持续提升供暖季燃气供应保障水平

转自：新华财经

供热季来临，青岛的各供热公司进入了忙碌的备战期。自2023年青岛成为北方第二座实现主城区清洁取暖全覆盖的城市后，天然气已成为当地供暖的主要燃料。

青岛能源华润燃气公司作为负责岛城气源管输保障的主力军，紧紧围绕青岛能源集团“城市保障是底线、产业发展是主线、安全运营是红线”的理念，聚焦主责主业，采取了智能化、精细化、温馨化的扎实举措，让这个冬天岛城的燃气供应更有保障。

岛城气脉更加安全——“地上跑”“天上飞”，让漏气无处遁形

车顶长角、车头有鼻，这样的一辆橘黄色车辆，正是青岛能源华润燃气公司的岛城首辆PPB级高精准燃气泄漏检测车。从外观上看，车头上的“鼻子”是采用泵吸采样技术的进气口，车顶的“角”是北斗定位系统和风向仪。而在看不到的后备箱内，放有一台方盒形主机，这也是检测车最为关键的“大脑”——激光分析装置，它采用了国际最先进的第四代激光分析技术，其激光检测技术精确度达十亿分之一。

在检测中，检测车通过“鼻子”吸入气体，配合负责定位的“角”，通过“大脑”分析后便可判断经过区域是否存在燃气泄漏，其测定距离同漏点距离位置误差会保持在1公分内，极其微量的燃气泄漏也可精准检测。

“车巡定点 人工处理”的巡检新模式，避免了天气的影响，能轻松实现对埋地燃气管线的全方位、高效率、高精度检测，有力提高供气管道安全运行保障能力。

除了“地上跑”的检测车，“天上飞”的无人机在对“隐秘角落”的检测中也发挥了重要作用。作为连接上游气源与城市终端的“动脉”之一，青岛能源华润燃气公司部分埋地管线分布在人烟稀少的开阔地带，检测难度较大。

自8月份起，该公司正式启用了智能巡检无人机，采取人工操控检测的同时，导入了KML管线坐标系统，根据日常工作安排合理规划无人机的定位巡航点和巡检频次，以“人机互补”实现了禁飞区外82公里管线的全线巡查和高空检测，解决了开阔地带人工巡检花费周期长、人力成本高、巡护有盲区等问题。

供气设施更加稳固——“改旧换新”“检修保养”，让供气稳定运行

改造燃气管网20余公里、立管240余根、引入管2600余根、老旧燃气设施700余处，维护庭院架空管31公里……今年以来，青岛能源华润燃气公司加大对老旧管网及设施的更新改造力度，使部分管网设施“焕然一新”，有效提升了管网平稳供气和运行保障能力。

该公司通过实施设备大检修，全面完成了7座城市门站、3处LNG储气设施及1座点供站等重点燃气设备的检修，并提前完成了调压器、切断阀、放散阀等设施的排污和保养工作。期间，该公司对历年供暖季出现过带水运行的燃气管道进行了重点排查，对主要设备设施采取了防寒防冻措施，燃气输配关键设施“全副武装”，等待极寒降温天气的“随时考验”。该公司全面摸排燃气设施的地面标识桩、标识牌和警示标识，补充和更换民用调压箱、户外阀门等燃气设施的警示标识及抢修电话，并根据实际环境加装防撞装置，使基础设施的维护和管理“全面到位”。

此外，该公司还制定了冬季高峰供气保障方案，细化供需缺口平衡和突发生产障碍保供应对措施，并联合有关部门和单位协力开展具有针对性的燃气保供应急演练，确保燃气供应系统在寒冬用气高峰期的安全可靠。

燃气服务更加温暖——“服务升级”“办好实事”，让用户暖心安心

青岛能源华润燃气公司认真贯彻落实青岛能源集团“三深入三优化三提升”服务质量提升专项行动要求，解决用户所问、所需、所忧。

一是解决用户“所问”，做到“件件落实 事事回音”。该公司以用户向各渠道热线反映的问题为抓手，建立了日调度机制，每天梳理全渠道热线信息，并强化热线信息分析和跟进督导机制，全面提升前端解决问题能力、电话解决问题能力和一次入户解决问题能力，提升用户服务体验。

二是解决用户“所需”，做到“深入民心 温暖到家”。今年以来，该公司常态化开展“服务管家进社区”活动160余次，靠前一步对接街道、社区及物业，与辖区内的工商业用户、学校、居民等主要用气群体面对面沟通，与新建开通小区、村庄回迁小区等特别需求的用户点对点答疑，现场落实解决群众需求，提供“一站式”服务。今年，该公司重点攻坚解决绿地·青岛城际空间站、平安国际医疗健康城、印象川及万科紫郡等项目的供热需求。

三是解决用户“所忧”，做到“安全无忧 防患未然”。针对非民用户安全检查，该公司制定了入户安检及客户端燃气隐患整治攻坚提升方案，调整完善调度和执行机制，结合非民用户“一企一档”服务信息，排查1238户非民用户燃气安全风险，排除隐患849个。同时，开展安检诊断工作，定期抽检入户安检质量，真管严查、奖惩并重，切实提升安全工作质效和实效。（胡雷剑 蒋芳）

编辑：穆皓

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