转自：杭州网
潮新闻讯 消费抵扣停车费用，一直以来都是商场吸引消费者的手段之一。
从一开始的直接领取停车券，到小票拍照上传，再到付费自动积分，会员制度和数字化小程序几乎成了商场标配，也让停车券抵扣从线下走到了线上。
但是，这个过程中，有网友感觉，看似便捷的积分方式，带来不少麻烦。
潮新闻“记者帮”报料平台就收到不少用户的反馈。
受访者供图规则多审核慢
抵扣停车费“看似简单实则太难”
“我这一万多的小票就作废啦？”市民徐先生就是其中之一。
徐先生在万象城一家数码店买了一台平板，花费17000余元。
他和往常一样，通过万象城的官方小程序“一点万象”拍摄并上传了小票，“我知道审核没那么快，上传好，就开车走了。”
没想到，5分钟左右，徐先生就接到了万象城的客服电话，告知其因为数额超过3000元，无法通过拍照上传直接积分，需要到前台办理，“以前基本都来这边吃饭，消费不太会超过3000元。小程序上的提醒，谁会仔细看呀。”
考虑到当时已经支付停车费，并驶离商场，要是再回去一趟，停车加上办理的时间肯定不止15分钟，又得交一次停车费，徐先生就想着过两天有空再来。
因为工作繁忙，等徐先生再想起来，已经超过了7天的上传有效期，被告知无法积分，“感觉损失大了，不知道有没有什么方式可以弥补一下。”
嘉里中心的自助积分办理界面胡女士是在嘉里中心感觉到了自助积分的不方便。
前两天晚上，胡女士和朋友一起去嘉里中心聚餐，“朋友请客，四个人吃了有700多元。”
嘉里中心消费满600元可以有三个小时的停车费减免。当天只有她开了车，吃完饭就习惯性找前台要小票，换取停车抵扣券，但胡女士被告知“已经自动积分到朋友的会员账户里了。”
在前台的指导下，胡女士才知道原来商场开通了微信或者支付宝“付款即支付”功能，意味着如果非车主付款将无法享受消费减免的优惠，“最后我付了45元的停车费。”
胡女士之前遇到过一个多小时没有审核完积分的情况，她忍不住吐槽：“停车费贵不说，审核又慢、规矩又多，太不方便了。”
万象城的集星规则各商场消费抵扣规则不一
有商场：会将相关意见反馈给集团
通过几家商场的小程序，记者注意到，各家的消费抵扣不尽相同。
万象城1元积1颗万象星，500颗可以抵扣一个小时（12元）的费用，银卡会员以上才享有消费减免的优惠；嘉里中心5元积1分，1500分可以抵扣一个小时（15元）的费用，不过消费满300元享有2个小时的停车优惠。
而在龙湖天街，不同品类的积分规则不同、更为复杂。比如服装类20元可以积1颗珑珠，而餐饮类需要50元才可以积1颗，并不支持现金或者第三方平台买单的补录，每10颗珑珠可以抵扣1元停车费。
龙湖天街复杂的积分规则记者也以消费者的身份致电多家商场了解自助积分相关事宜。
万象城和嘉里中心的客服均表示，可以通过拍摄支付小票上传，也可以绑定微信或者支付宝自助积分。
如果并非车主支付账单时，两家客服均建议关闭“支付即积分”功能，使用上传小票积分。万象城表示将在1-2个小时内完成小票的审核，嘉里中心则表示一般半个小时，“部分商家可能无法享受线上自助积分，消费者要及时查看前往前台积分。”
此外，对于徐先生遭遇的情况，万象城也表示，7天的上传时限以及3000元的线上限制都是系统设定死的，“我们无法更改，建议客户即时到前台办理或者上传小票自助积分。不过万象城、万象汇、杭州中心等华润系商场积分通用，均可处置。”
记者尝试在支付宝等平台关闭“支付即积分”功能，步骤和取消续订类似，入口不好找、相对比较繁琐。
被问及是否可以退回原先相对便捷的操作，嘉里中心客服曾回复潮新闻称，商场调整政策的原因是为了保护会员权益，之前给正常的会员提供了丰富的停车优惠，但是这些优惠被一些黄牛滥用，甚至通过伪造小票、商场内捡小票等方式套取停车优惠，扰乱正常的规则。只要是顾客正常的消费，都可以积分享受停车优惠。
和前两家不同，龙湖金沙天街的客服表示，商场仅支持微信或者支付宝自助积分，且不支持第三方付款，“比如说，通过大众点评等支付的优惠付款部分，就无法享受商场积分。”
10月17日下午，我们再次以记者身份致电相关商场。万象城客服表示，3000元以及七天的限制在小票上都会有体现，部分商铺也提供店铺内积分，满足消费者的需求，“建议顾客消费后及时咨询店铺工作人员，并前台处置。”
华润系商场间小票可以互通积分吗？客服表示，万象城的消费只能在万象城办理，其他商场也是一样的，“不过积分是全国通用的。”
龙湖金沙天街则表示，这套积分系统已经使用多年，期间确实也有不少顾客提出过异议，尤其是在初期对于第三方不能积分的情况，“我们会将相关意见反馈给集团，后续会不会调整，还需要集团决定。”
VIP课程推荐
APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
