三亚日报讯（记者 刘盈盈）遭遇恶意差评怎么办？别怕，三亚有新招！9月25日，三亚市酒店差评申诉复核工作委员会（以下简称“复核工作委员会”）在三亚银泰阳光度假酒店揭牌成立。该复核工作委员会的成立，不仅彰显了三亚文旅行业在提升服务品质、维护酒店与游客双方权益方面的坚定决心，还标志着三亚在净化电子商务营商环境、构建诚信旅游体系上迈出了具有里程碑意义的一步。
近年来，随着互联网的快速发展，不少犯罪团伙将目标锁定各类电商平台，以大量恶意下单、差评灌水等手段勒索商家，酒店行业尤为突出，严重影响了酒店的正常经营、品牌口碑和后续客流量。为遏制恶意差评乱象，三亚市旅游品质保障协会积极响应，在三亚市旅文局的指导下，迅速组建了复核工作委员会。这一举措旨在高效遏制恶意差评，保护酒店合法权益，避免消费者被误导，进一步维护旅游市场的公平竞争秩序。
据悉，复核工作委员会是隶属于三亚市旅游品质保障协会的下一级专家组织，由涉旅相关的企事业单位、科研院校的专家以及政协委员、人大代表和媒体代表组成。实行聘任制，原则上每届三年，可连聘连任。
如何开展相关工作？三亚市旅游品质保障协会会长张杨表示，接下来复核工作委员会将围绕三大核心任务开展工作：一是对酒店提交的恶意差评进行申诉审核，通过明察暗访、专家评审等方式，确保申诉处理的公正性与专业性；二是加强培训，提升商家的应对能力与处理效率；三是深度分析OTA平台评价数据，为酒店制定个性化优化方案，助力其提升口碑和竞争力。
原标题：三亚成立酒店差评申诉复核工作委员会 重拳整治恶意差评现象
责任编辑：陈倩柔
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