北京大兴区青云店镇政务服务中心：政务服务“心”升级，服务“向云端”！_新浪财经

转自：千龙网

北京市大兴区青云店镇政务服务中心始终把群众满意作为第一追求，高效推进政府职能的转变，持续优化“15分钟政务服务圈”建设，引导群众“云办理”，进一步提高政务服务水平，让居民充分享受“互联网+政务服务”带来的便利。

统一硬件，打牢“一站式”服务基础

北京市大兴区青云店镇政务服务中心按照村级政务服务站建设要求，全力加快村级政务服务站标准化建设，为承接转移下放事项提供有力载体。全镇40个村级政务服务站按照标准化建设要求，分区域分批次进行硬件配备，配置统一的政务服务“四件套”电脑、高拍仪、评价器、打印机等硬件设施，相关设备均能与青云店镇政务服务统一受理平台深度融合，高效满足“互联网+政务服务”工作开展需要、群众“就近办”需求，持续优化“15分钟政务服务圈”建设，全面提升村内开展政务服务工作效率。打通便民利民“最后一公里”。打造政务服务覆盖网，提供多层次、高水平的政务服务，不断提升辖区群众办事便利度和获得感。

统一清单，拓展“云办理”服务内容

北京市大兴区青云店镇政务服务中心持续推动政务服务事项办理向村级延伸，积极构建区镇村三级政务服务体系，推进高频政务服务事项“云办理”工作。梳理“67+N云办理”高频政务服务事项，形成“云办理”事项清单，制作“云办理”办事指南。同时窗口工作人员靠前服务，主动为办事群众讲解可办事项和办事流程，积极引导群众“云办理”，助力群众少跑腿，实现政务服务自助服务，切实解决部分办事居民尤其是上班族“上班没空办、下班没处办”的困扰，进一步降低办事成本。

统一流程，提供“清晰化”服务指引

北京市大兴区青云店镇政务服务中心以政务服务信息透明、办事依法依规、服务便民利民为导向，按照服务事项指南式编制标准，制定《青云店镇政务服务事项办理指南》，明确事项受理范围、事项类型、设定依据、受理机构、申请条件、申请材料、办理流程、办结时限、网上办理地址、收费标准、咨询电话等11项基本要素，供办事群众取阅、传阅，持续提升群众知晓率。截至目前，全镇40个村级政务服务站已实现《办事指南》全覆盖。围绕村级政务服务站建设工作目标、各项制度以及代办员职责、服务对象等内容对代办员定期进行培训，将各类代办事项信息前置化、规范化，通过代办员传帮带、建立村级代办工作人员微信交流群等方式，全方位提高基层政务服务水平和效率。

未来，青云店政务服务中心继续以群众是否满意为评判，从小处做起，从细节入手，用心用情解决企业和群众的“急难愁盼”。并将更加致力于提升服务品质，优化服务流程，加强内部管理，以打造“新政务心服务”品牌为目标，强化主动服务、靠前服务意识，营造有温度、有深度、有速度的政务服务新环境。