9月4日上午,人保寿险西藏自治区分公司接到客户报案,称因孩子索某不幸病故,请求保险公司给予理赔。
接到客户报案后,该公司高度重视,安排理赔人员快速开展调查核实,高效梳理理赔相关材料。经过紧张的调查和复核,确认客户索某符合公司理赔条件,通过开启便捷绿色理赔通道,次日该公司将148074.0元理赔金顺利支付到受益人账户,为逝者家属——两位老人送去新的希望和力量,用行动践行和落实目前西藏金融监管局正在开展的金融宣传月活动“身故重疾一日赔”工作要求。据悉,客户索某生前在人保寿险西藏分公司投保的是“如意宝”两全保险分红型产品。
在服务过程中,理赔人员十分关注老人的心理状态,积极提供心理安抚和支持。同时,考虑老人身体状态,主动开展上门服务,让老人在遭遇不幸时,感受来自人保的关心和温暖,切实践行该公司提出的“做有温度的人民保险”。公司的心系客户、专业高效、快速理赔、贴心走心的做法得到客户家属的一致好评。
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