保障旅客252.1万人次河北机场集团2024年暑运工作圆满收官|旅客_新浪财经

转自：中国民航网

9月1日，为期62天的2024年暑运正式落下帷幕，河北机场集团下辖5家机场共运送旅客252.1万人次，同比增长11.2%，较2019年增长4.9%。

其中,石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）运送旅客230.4万人次，保障航班1.58万架次，较2019年分别增长7.6%、2.0%。暑运期间，连续两个月单月旅客量突破110万人次，月度旅客量连续创历史新高。8月23日，单日旅客吞吐量达到4.1万人次，创今年单日新高、暑运单日新高！

增运力确保出行顺畅

今年暑运，探亲流、学生流、旅游流高位叠加，客流涌动，市场活力强劲。

暑运期间，为保障旅客顺利出行，石家庄机场积极加大运力投放，共开通客运航线87条，通航城市69个，新开、加密、恢复石家庄至广州、重庆、昆明、贵阳、乌鲁木齐、哈尔滨、沈阳、大连、台州、黄山、西双版纳、呼伦贝尔、烟台、珠海、锡林浩特、遵义、西宁等城市航班，暑运以来共增加1788架次，航班量同比增长10%。旅客流向主要集中在西南、华东、东北等地区，至成都、昆明、广州、上海、哈尔滨、重庆、乌鲁木齐、大连、贵阳、长春航线成为石家庄机场出港十大热门航线，客座率超90%。与此同时，144小时过境免签等利好政策陆续出台，境外游市场也持续火爆。暑运期间，石家庄机场开通至东京、首尔、釜山、芽庄4条国际客运航线，国际旅客量同比2023年暑期翻一番。

省内支线机场也抢抓假期旅游出行热潮。秦皇岛机场开通秦皇岛－长沙、西安－秦皇岛－佳木斯航线，让今年暑运升温。7月18日，随着广州－邢台航班落地，邢台机场正式通航，河北机场集团新增一座运输机场。下一步，邢台机场将开通至上海、成都等一线城市航班，更好地满足省内旅客多样化出行需求。

一码通享受便利无忧

暑运期间，河北机场集团持续提高中转便利化水平和服务保障能力，不断满足广大旅客出行需求。

石家庄机场推出“从家飞—乐享中转”四免三优两享服务和“从家飞—乐享空铁”五免四优三享服务，免费餐食、免费隔夜住宿、免费行李寄存、免费市区班车等项目满足旅客在中转过程中的用餐、住宿、购物、休息等不同需求。同时，为方便中转旅客出行，石家庄机场推出快速中转、“舱门到舱门”等特色服务。旅客由省内张家口、承德、秦皇岛，以及省外重庆、昆明、绵阳、赤峰、包头、鄂尔多斯、达州等18个国内机场经石家庄机场中转，可以享受“一次值机、一次安检、行李直挂”中转服务，让整个中转过程更便捷。

暑运期间，石家庄机场升级了“一证（码）通”中转服务功能，旅客可以通过“河北机场旅客服务”微信小程序预约免费餐食、免费隔夜住宿、免费行李寄存等服务项目。在小程序首页中找到“一码通”按钮，获取服务二维码，在服务指定的用餐地点或住宿酒店、班车点、行李寄存处、航站楼商户、贵宾室出示二维码或身份证，即可兑换相应服务。

多举措体验“冀忆游新”

用真情真意服务每位出行旅客；用“六大关键指标”让旅客快速、便捷出行，让服务不断提质增效。

河北机场集团所辖各机场积极践行真情服务理念，用心做事，用情服务，全心全意为旅客提供优质服务。为应对客流高峰，在值机、安检等区域加派人手，适时加开通道；在机场大厅、候机区域等旅客主要流程点位动态增派服务志愿者，做好旅客引导、解答各种疑问、帮助有特殊需求的旅客；聚焦老年、儿童等无人陪伴等特殊旅客出行需求，设置指定柜台“一站式”为旅客办理乘机手续，享受从值机到登机“一对一”的贴心服务。

石家庄机场把压力留给自己，把时间和便捷还给旅客，将航班截载时间缩短至“航班计划起飞前28分钟”，聚焦“航班放行正常率、靠桥率、航空器滑行时间、航班截载时间、中转航班最短衔接时间（MCT）、末件行李提取时间”六大关键指标，持续提升全流程协同保障效率，让旅客出行更加顺畅、从容。还开展每月一主题活动，在七夕和大暑当日将传统文化、特色活动等内容融入旅客身边，让旅客在乘机途中享受快乐体验，留下美好“冀”忆。针对境外旅客，航站楼内的自助外币兑换机、外币银行卡取现和外币现钞兑换、“境外来宾支付服务中心”为外籍人员提供全方位的便利服务。

各支线机场暑运期间聚焦旅客关切，不断提升服务品质。秦皇岛机场深化“小秦怀”服务品牌建设，优化晚到旅客保障流程，推出小件行李免费寄存、免费停车2小时等服务举措；张家口机场在值机柜台及问询放置“清凉风扇”、在登机口为旅客提供“薄荷糖”、在座椅上铺置凉席坐垫等，为旅客倾心打造气爽、行爽、身爽、心爽的“四爽”服务；承德机场救援小分队品牌优化升级为“冀随援”，7*24小时时刻在线，为旅客因长时间停放车辆亏电、恶劣天气导致车辆故障的紧急救援等提供高效、便捷的帮助。（中国民航网通讯员王可欣、周雨）（编辑：王亚玲校对：李季威审核：韩磊）

（转自：中国民航网）