提升服务创新营销模式友谊新天地广场有效提升销售业绩|直播_新浪财经

转自：天津日报

　　友谊新天地广场不断提升服务质量，并借助奥运契机，利用抖音、快手等平台，创新营销模式，有效提升了销售业绩。

　　在提升服务方面，友谊新天地广场按照集团要求，组织各部门营业员认真学习先进服务案例，提升工作标准，促进自身工作水平再上新台阶。在学习活动中，员工们对成功服务案例进行认真研读，针对主动解决客户问题、为客户提供帮助、耐心细致解答客户疑问等方面作了细致的总结和归纳。通过学习，大家对有效分析顾客需求、掌握精准的沟通技巧、满意解决顾客问题等感悟多多，受益匪浅。

　　为了不断提升销售业绩，友谊新天地广场借助奥运契机，精心策划，联袂在营运动类品牌开展奥运季主题活动，推出多档低折营销活动。正值中国传统节日七夕节来临之际，他们利用友谊新天地广场快手直播，推出耐克、阿迪达斯、安踏等多个品牌团购券活动，为各品牌带来人气，销售业绩也随之增长。8月10日的快手平台直播进行了黄金珠宝、运动服饰、女装等品类的售卖，直播当日累计销售购物券35398元。购物券使用有效期截至2024年8月25日，将持续产生效益。后期，友谊新天地广场将储备适合直播的货品，积累商场直播经验，逐步推进抖音等其他平台的直播带货工作。

　　鞋包商场充分利用一楼扶梯旁空置区域，与知名箱包品牌外交官洽谈，促成销售合作。外交官品牌精选了一系列热销旅行箱，以优惠的价格和精美的陈列方式，在扶梯旁区域进行展示。这一举措吸引了众多消费者的目光，引发了购物热潮，既促成外交官品牌热销，也为负一层带来客流，实现了双赢。

　　在做好销售同时，友谊新天地广场还不断强化VIP顾客管理。为了唤醒商场有效会员，各部门每日利用班前会时间由品牌优秀店长在会上推广本品牌对常客的维系措施，主任对每次的讲解进行详细登记、现场点评。在对所有经典案例进行汇集后，友谊新天地广场总结归纳出VIP顾客维系资料，发放到每个品牌，从而促进了各个品牌对VIP会员的管理力度，有效提升了全员维系VIP顾客的服务意识，为友谊新天地广场整体VIP会员发展计划奠定了坚实基础。文/吴巧君