南航空乘专业处置 救助癫痫小旅客

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王晓燕、江军 报道：8月9日，由海口飞往北京的CZ8931航班上，客舱乘务组在医务人员和全体旅客的配合下，成功救助了一位癫痫小旅客，展现出专业的应急处置能力。

（南航供图）

23时50分，“有小孩儿晕倒了！”有旅客焦急呼喊乘务员。2号乘务员曲秋洁立即前去查看情况，发现一位小旅客突然抽搐并失去意识，出现了癫痫发作的迹象。同时赶到的5号乘务员石环马上将情况报告乘务长王晓燕。乘务长第一时间来到发病小旅客身边，发现小旅客已处于昏迷状态，于是迅速组织启动癫痫处置流程，报告机长，广播找医生，询问家属病史，调整旅客座位，解开安全带并用软性物品做好保护，保持呼吸顺畅，拿来毛毯给她保暖。在处置的同时，乘务组持续维护客舱秩序，提醒旅客系好安全带。旅客中的专业人士也挺身而出，一位护士旅客也前来协助乘务组。给小旅客吸氧、测脉搏，监控小旅客呼吸是否平稳。

在急救的过程中，发病小旅客的妈妈已经泣不成声，她怀里还抱着一个3岁左右的小宝宝，乘务组一边高效救助发病小旅客，一边安抚这位年轻的妈妈：“有我们在，请您放心，一定没事的”。

在乘务组和医生的共同努力下，小旅客的状况逐渐稳定。23时57分飞机着陆，两分钟后小旅客也恢复了意识。

机组也在第一时间与地面保障团队取得了联系，真正做到了空地配合互相协作，在飞机抵达廊桥对接时，医疗急救团队已在门口等候。

在打开舱门的那一刻，乘务长通过广播组织旅客配合让出“爱心通道”，所有的旅客非常配合，立即坐到了座位上，让急救人员第一时间进入客舱，来到旅客身边。医疗人员在乘务组的协助下，处置非常顺畅。

次日零时32分，发病小旅客坐轮椅下机时，已完全恢复意识，精神状态良好，孩子妈妈一直不停感激道谢，“感谢乘务组，感谢南航，没有你们我真不知道该怎么办。”

回想整个处置过程，乘务长王晓燕也非常感慨，“从旅客发病到飞机落地不到10分钟的时间，在这么紧急特殊的情况下乘务组通力配合，展现了十分专业的应急处置能力，旅客、机组、地面保障、急救团队，都非常给力，环环相扣，在最短的时间开辟了生命通道。这是一次对我们的应急处置系统能力和践行人民至上，生命至上理念的成功检验。”（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：程凌）

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