聚焦服务升级做好养老金融大文章|衢州市_新浪财经

转自：衢州日报

　　通讯员陈艺文文/摄

　　2023年10月召开的中央金融工作会议上，提出“要关注老年人的金融服务需求，提供多样化的养老金融产品和服务”的要求，为养老金融的发展指明了方向。在刚刚结束的党的二十届三中全会上，也对养老金融作出进一步部署。作为衢州当地网点最多的金融机构，农业银行衢州分行认真践行金融工作的人民性，聚焦老年群体的金融需求，全方位优化服务质效，倾力促进本地养老产业发展，谱写养老金融大文章。

　　服务再升温，

　　加快网点“适老化”升级

　　今年1月，农行衢州柯城支行装修后正式开业。为了更好地便利老年客户，网点特别在适老化改造实现“为老焕新”，在网点进门处配备血压仪和便民医疗箱，方便老年人使用。“原来我还经常到医院量血压，现在每次经过农行网点的时候就可以顺便进来量量，很方便。”王大爷笑着说。

　　近年来，农业银行衢州分行在中国人民银行衢州市分行的指导和支持下，不断加快网点改造步伐，在细节之处体现对特殊人群的关怀。在硬件设施设备上，为方便老年人、特殊人群进出网点，无障碍通道覆盖率达100%，在网点大门上和醒目位置张贴防撞和小心跌倒等温馨提示，在网点大厅内均配套老花镜、轮椅、爱心座椅、便民医疗箱等适老化便民设施。此外，全市35个网点都配备了具有指纹模块的柜外清专业设备，支持指纹签字，有效解决老年客户签字困难的问题。

　　在软件服务上，在叫号机中设置“老年人服务”优先队列，通过自助叫号机自动识别老年人身份信息，为其提供优先服务。专门设置厅堂“1号位”，及时做好客户识别与引导分流，在老年客户到场时，实施“主动迎入、协助填单、陪同办理”全流程关爱，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

　　此外，该行还联合各方社会资源，在重阳节、腊八节、元宵节等重要节日开展各类送温暖活动。特别在金融知识普及上，今年以来已开展金融知识万里行、3·15宣传周、打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月、存款保险、个人信息保护、防范非法集资等宣传活动200余场次，为老年群体普及金融知识，送去关心关爱。

　　支持再升级，

　　加大对银发产业支持力度

　　去年1月，农业银行衢州分行为浙江纽莱福医养服务有限公司发放信贷资金905万元，用于项目建设。据悉，该公司在龙游县横山镇投资的医养服务项目，以优质养老服务为特色，包括医养中心、农旅区、水面休闲旅游娱乐区等三大功能区，致力于打造满足体验田园、关注健康、品味美食、释放活力、汇聚朋友、遥享城市养老之家，为老人的生活和健康保驾护航。“我们了解到该公司在项目建设中有资金需求后，第一时间上门了解项目规划、融资需求，为其定制专属金融支持方案，助力项目发展。”农业银行龙游县支行客户经理何永福介绍。

　　近年来，农业银行衢州分行通过对本地养老市场的调研，积极探索普惠金融与养老金融契合点，大力支持辖内养老产业及配套设施建设，持续加大对医院、养老机构等医疗卫生和服务场所建设领域的信贷投入力度，落实好普惠养老专项再贷款工作，对有需求的普惠养老服务机构提供优惠利率贷款。此外，该行积极探索银医合作新模式，通过科技金融为四省边际中心医院（衢州市人民医院）打造3000人以上智慧食堂，以金融力量助力当地医疗机构实现更高质量发展。

　　作为我国养老保障体系的第二支柱——企业年金领域，农业银行衢州分行积极探索服务模式，持续耕耘辖内企业年金市场。截至目前，年金托管规模超13.39亿元，年金受托日均余额超5000万元。获得农行浙江省分行托管与养老金融评价第一名的好成绩，被农业银行总行养老金融中心列为直管二级分行。

　　在老年群体理财领域，该行通过聚焦“养老”客群，创新推进涵盖存款、理财、基金等组合产品架构的一体化，助力街道社区、乡镇农村等区域养老产品入门入户，提升“银发”群体养老财富配置能力。

　　此外，为有效适应人口老龄化及贷款客户延迟退休等变化，优化了客户年龄准入要求，调整个人贷款客户年龄上限。如，在住房贷款方面：将借款人年龄与贷款期限之和，调整到不超过75年；将借款人申请经营贷款的年龄期限要求调整到最高可至65周岁，年龄与贷款期限之和不超过70周岁。