山东日照机场推出20余项暑期旅客服务品质提升举措

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员徐嫄、李军锡 报道：进入暑运以来，山东省机场管理集团日照机场周航班量超过200架次，成为通航后最旺暑运。为全力做好暑运期间各项服务保障工作，日照机场严守安全底线，深耕服务细节延伸，充分满足旅客多样化出行需求，彰显日照“温度”。

（日照机场供图）

依托日益完善的航线网络，日照机场充分利用暑运旺季优势，推出“航空+旅游”“航空+研学”等产品和“两惠一免”等政策，为广大旅客营造更好的航空出行环境。优化地面交通体系，5月初起运行日照机场—海滨公交定制专线，即将开通至市区、莒县等区县的机场巴士。持续加大航线开拓力度，在4月新开长龙航空宁波—日照—太原航线的基础上，7月份新开长龙航空深圳—日照—哈尔滨、东航鄂尔多斯—日照航线，将东航武汉—日照航线由每周7班加密至每周11班。

作为海滨城市，日照机场立足实际推出20余项暑期旅客服务品质提升举措，提供家庭旅客专属、暑期师生专属等尊享个性服务体验。从软件硬件两方面入手，倾力打造温馨“妈妈小屋”，为母婴旅客营造更加舒适的乘机环境。优化“日照机场 畅行山河”微信小程序，旅客轻点指尖即可预约机场各项贴心服务，实现“从候机楼到机舱口”的全流程、无断点服务体验。持续优化特殊旅客服务举措，设置特殊旅客服务岗、流动问询岗以及专属值机柜台；定制“首乘贴纸”“首乘手环”，探索首乘旅客航延服务；制作无陪儿童小马甲，设立无陪儿童专属候机区域；努力提升“不会说话的旅客”满意度，全力实现托运行李“高效率、高质量、无破损”目标。

日照机场将继续聚焦提质增效、提档升级，持续提升服务品质，改善乘机环境，用贴心热诚的服务，全力守护广大旅客平安顺畅出行。（编辑：孙文瑾 校对：张薇 审核：韩磊）

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