平安知鸟：先进的AIGC技术要为更多企业带来业务价值提升

每经记者 张宏    每经编辑 马子卿    

近日，平安知鸟AIGC超级应用组合发布会暨平安“345”系列版权课发布会在北京举行。

图片来源：主办方

如何看待人才培养中的行业差别和地区差异？随着AIGC的快速发展，金融人才的能力评价维度会发生哪些转变？职场人应该如何应对AIGC的快速发展？在人才培训领域，技术的进步可能催生出哪些创新？

会后，《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）围绕上述问题专访了平安知鸟相关负责人。在该负责人看来，很多企业也会面临查知识难、培训效果转化难、培训效率难等问题。在智能化功能方面，平安知鸟的AI功能和技术可实时提供知识辅助，可以让员工快速找到想要的答案，还可以通过大模型的数字人对话系统，实现一个贴近真实沟通交流的场景，助力提升转化和培训效率等。

拥有数字化思维的复合型人才将更受青睐

NBD：在服务金融、汽车、连锁零售、医药等行业时，您发现这些行业在人才培养方面有哪些共性和差异性？您如何看待人才培养中的行业差别和地区差异？

平安知鸟相关负责人：不光是地区、行业，甚至细化到每一家公司所面对的人才培养的问题他可能都是有差异的。我们针对企业培训这一个环节来讲，比如海量的学习内容如何能够实现针对性匹配？例如，知鸟平台拥有千人千面的学习推荐功能，可以根据学员的学习目的、岗位特点、个人兴趣和学习行为等等，智能匹配课程标签，精准推送响应课程。

在共性痛点方面，很多企业也会面临查知识难、培训效果转化难、培训效率难等问题。例如，在智能化功能方面，平安知鸟的AI功能及技术可实时提供知识辅助，可以让员工快速找到想要的答案，还可以通过大模型的数字人对话系统，实现一个贴近真实沟通交流的场景，提升转化和培训效率等。这些都是我们找到了客户们真正面临共性痛点而针对性给到的解决办法。

此外，汽车等行业可能是非常典型的，人才培养需求是非常密集的，我们会为汽车行业搭建“专业语料库”，去满足行业销售技能提升的需求。

NBD：随着AIGC的快速发展，您认为金融人才的能力评价维度会发生哪些转变？

平安知鸟相关负责人：目前金融行业不断趋于互联网转型发展，未来市场可能会更青睐拥有数字化思维的复合型金融人才。

去年我们与国际注册专业会计师公会（AICPA & CIMA）正式签订了战略合作协议，平安知鸟作为公会官方合作的学习平台，推广CGMA全球特许管理会计师认证相关项目，我们也希望在国内培育更多兼具国际视野、数字化思维和现金管理会计技能的高端人才。

NBD：越来越多的经验类知识被内嵌到大模型中，您认为这对职场人的职业发展有何影响？这会不会导致职场结构变得扁平化？职场人应该如何应对AIGC的快速发展？

平安知鸟相关负责人：这其实是一个典型的“AI的利弊”问题，肯定是需要辩证去看待，没有绝对的好或不好。我们始终秉持的信念是“好工具”为人才培养提质升级。

图片来源：主办方

先进的AIGC技术要为更多企业带来业务价值提升

NBD：平安知鸟为何选择在AI方向上发力？您认为AI技术在企业培训中的核心价值是什么？

平安知鸟相关负责人：我们了解到目前培训行业呈现数字化、智能化、个性化的发展趋势。从用户群体看，随着95后、00后员工的逐步增长，我们培训方式也需要向更加个性化、互动化和高效化的方向变革，而AI技术在这些方面具备明显优势。

从企业看，AI技术带来的综合效能提升是现阶段众多传统企业发展的核心引擎之一，这是经济发展规律决定的。

从技术来看，随着2023年来AIGC技术的爆发，让企业得以通过更精准的千人千面学习方案、更高效的课程组织、更业务结合更紧密的培养方式，去产生了额外的生产力增长。

NBD：在人才培训领域，技术的进步可能催生出哪些创新？您预计这些创新将如何改变企业培训行业的格局？

平安知鸟相关负责人：以平安知鸟为例，其发展也并非一蹴而就。今年是平安知鸟成立的第十个年头，我们从线上化、到信息化、再到数智化，我们经历了从面授学习、到网络学习、再到数智学习的不同人才培训阶段，我们不断进行技术创新，实现了利用大模型等人工智能技术系统性地帮助更多企业提升人才培养能力。

我们深知，要实现“企业知识顾问”的愿景目标，光靠传统的培训手段是不够的，我们需要更加先进的技术来赋能我们的培训业务，从而提供更加高质量和高效率的企业培训，铸好人才地基，为更多企业带来货真价实、肉眼可见的业务价值提升。

NBD：可否介绍一下平安知鸟的发展战略？在未来的几年内，平安知鸟计划在哪些方面加大投入以提升竞争力？

平安知鸟相关负责人：2024年平安知鸟重磅推出了AIGC超级应用+“解码平安”系列赋能工作坊的知鸟培训一体化解决方案，助力更多企业向数智驱动的人才培养转型。为客户提供“好平台+好内容”的超级组合，是我们长久以来的发展战略。

未来，平安知鸟将通过产品端和销售端同步发力，来助推客户的高质量发展。刚刚提到的AIGC超级应用组，还有解码平安版权课是“人无我有”，未来我们还会有跟顶级高校的联名项目等很多内容，是属于“人有我优”。

市场方面，我们拥有强大的直销团队，几十名行业专家对企业进行一对一的服务，从关键岗位模型到培训规划体系，从平台工具使用到培训数据分析。今年除了直销以外，我们也非常重视渠道的建设，包括集团内外部生态合作伙伴的销售渠道，规划了非常优惠的政策，打造起一个多层次、全方位的网络，为更多的客户创造价值。

封面图片来源：主办方

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