入境便捷体验好 “老外”爱上酷酷的海南_新浪财经

转自：中国旅游报

□ 吴开诗

“俄罗斯人扎堆三亚”话题近期频登热搜，“商店阿姨都会说俄语”“我被俄罗斯人包围了”……网友纷纷发出感叹。据三亚凤凰出入境边防检查站统计，今年以来，三亚凤凰国际机场口岸已有超900架次俄罗斯航空入境，超3.5万俄罗斯旅客入境三亚。

今年以来，海南全力发展入境旅游，持续优化免签政策、加密国际航线、完善接待设施、推动支付方式便利化，打通入境旅游堵点难点，为外国游客提供便利的旅游环境，同时赴国际客源市场进行旅游推介，加速布局国际旅游市场，推动入境旅游市场热度持续攀升。

简化通关流程

便利的免签政策是吸引俄罗斯游客来一场说走就走三亚之旅的重要原因之一。自2018年5月1日起，海南实施59国人员入境旅游免签政策；今年2月9日起，国家移民管理局宣布扩大包括俄罗斯在内的59国人员免签入境海南事由，允许59国人员因旅游、商贸、探亲、医疗、会展、体育等需要免签入境海南停留不超过30天。

今年上半年，海南累计接待入境游客达53.8万人次，同比增长5.1倍，其中，免签入境外国旅客15.4万人次，同比增长12.3倍。为方便外国游客快速入境，海南出入境边防检查部门在海口、三亚、博鳌等国际机场设置生物信息前置采集设备，极大节省了游客通关等候时间。其中，海口美兰机场验证通道由原来的8条增加至18条，快速通道由原来的6条增加至24条，通关效率大幅提升。

海口出入境边防检查总站美兰边检站站长武国强介绍，历经多次优化升级，海南59国免签政策日益便利，免签事由扩大、通关手续简化、停留时间延长，外国游客往来更便利。“免签政策持续释放红利，对加快建设国际旅游消费中心、提升海南国际知名度发挥了积极作用。”

增开国际航线

当前，入境海南的外国游客主要集中在海口、三亚、儋州、万宁、琼海等市县，以度假休闲为主。这些游客主要来自俄罗斯、韩国、蒙古国、马来西亚、新加坡、美国、泰国等客源地。

海南机场集团数据显示，今年上半年，海南机场集团已累计开通55条境外客运航线，通航国家和地区达到16个，覆盖东南亚、东北亚、欧洲等地28个热点城市，开通第五航权客货运航线5条，累计保障国际及地区客运航班9000架次，旅客吞吐量达87万人次。

海南机场集团有关负责人介绍，集团将持续优化航线网络布局，构建便捷的中转网络，继续开通加密国际航线，加大国际通程、联程业务开发力度，协调航司开通内地经停海口的远距离长航线。预计到今年年底，海南全省境外客运航线将达62条，外国游客来琼旅游将更便捷。

据了解，当前，海南省旅游和文化广电体育厅正积极组织旅行商、航司、机场开展入境旅游营销活动，协同拓展国际旅游市场，积极推进境外航线的快速恢复与开通。“我们积极用好59国免签政策，正与航司研究推出免签国家直飞海南或中转海南的境外航线，为外国游客提供更便捷、高效的出行服务。”海南省旅游和文化广电体育厅有关负责人说。

加密航班、增开航线的同时，海南还积极优化机场服务。例如，美兰国际机场增设睡眠舱、淋浴间等服务，优化中转国际旅客的体验；面向中转国际旅客提供免税购物优惠、免费景点观光游览、免费住宿等“微旅游产品”；提升外语服务水平，建立多国语言综合索引手册，增设外语服务专席，为外国游客提供咨询服务。三亚凤凰国际机场增设了手提行李CT机、海关自助申报终端等智能化查验设备，缩短外国游客等待时间，并设立了智能展厅，方便外国游客了解海南旅游资讯。

优化支付服务

骑楼老街是海口的地标性建筑，连日来，越来越多外国游客到骑楼老街游览、购物。今年，海南省将海口骑楼老街打造为支付服务示范区，为街区商户配备刷外卡POS机，实现多种支付方式有效覆盖。

今年以来，海南印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作方案》，围绕大额刷卡、小额扫码、现金兜底的工作思路，积极构建全场景、多层次、多元化支付服务体系。各涉旅单位围绕“吃住行游购娱医”等重点领域，制定了一系列支付便利化措施，为外国游客营造优质便捷的支付环境。

前不久，海南还面向短期入境人员推出移动支付产品“海南旅行通卡”，并依托“海南放心游”平台推出“海南放心付”产品。外国游客可使用银联、维萨、万事达等信用卡支付，或绑定外卡进行移动支付。据了解，“海南放心付”产品还通过打通投诉渠道、保障数据安全等功能，为外国游客提供高质量、高效率的文旅消费支付体验。

海南省旅游和文化广电体育厅厅长陈铁军表示，“海南放心付”产品破除了移动支付壁垒，进一步提升了国际友人在海南沉浸式游玩的体验感。

除了“海南放心付”，从交通到景区，从餐饮店到酒店，从休闲街区到文博场馆，海南持续提升支付便利化服务水平。据了解，今年上半年，海南在景区、酒店、乡村旅游点等8类旅游场景新增支持外卡支付的POS机495台，外币兑换点/ATM机33个。