让养老金融更有温度

转自：中国银行保险报网

□柯雪娇 记者 鲍曼君

“兴业银行漳州分行全面布局养老金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，细化服务措施，满足多元化的养老需求，在服务老龄事业中推动养老金融业务高质量发展。”日前，兴业银行漳州分行行长陈治接受《中国银行保险报》记者采访时表示。

当好养老金融“主力军”

在基本养老保险方面，兴业银行漳州分行提供全生命周期金融服务，着力打造兴业银行养老金融服务品牌，提供社保卡账户开立、养老金发放等服务。

记者了解到，兴业银行漳州分行组织营业网点全力做好第三代社会保障卡换发等相关服务，在每月老年客户群体集中领取退休金期间，增加市区网点营业窗口数量，减少老年客户等待时间，有效打通参保、领取养老金的“最后一公里”。

“运用‘互联网+社保服务’科技手段，参与设计建设漳州市首家专属社保服务体验馆并于2023年正式投入使用，全面延伸服务触角和经办链条，全力打造社保服务新模式。”兴业银行漳州新浦社区支行负责人蔡国宾介绍。

2022年，个人养老金制度正式启动实施，养老第三支柱建设不断加快，多层次、多支柱养老保险体系不断完善。

“兴业银行作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，已搭建了全链路、一站式的养老金服务生态，实现从账户到产品，再到规划和服务的全方位服务。”陈治告诉记者。

经过近两年的努力，目前，兴业银行漳州分行已为近11.5万个人客户提供个人养老金服务。

打造老年友好型银行

作为国内养老金融先行者，兴业银行早在2012年就率先推出养老金融综合服务“安愉人生”方案，经十余年深耕，目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。

“兴业银行漳州分行通过构建立体化活动体系，打造安愉课堂、专场活动、理财沙龙等主题活动，助力安愉客户老有所学、老有所乐，帮助中老年客户实现财富和生活品质双提升。”陈治介绍。

今年3月，该分行携手漳州市老年大学共同设立“兴业银行漳州分行安愉老年大学养老金融大讲堂”，聚焦老年人关心的财产安全、假币鉴别、智能支付、防诈骗等问题，开展有温度的养老金融教育。

记者了解到，该分行下辖网点还根据中国传统节气适时开展端午节、重阳节、腊八节等多姿多彩的节日庆祝活动；为老年客户量身定制开设金融知识普及、养生、法律、声乐、书画等在内的各类课程，致力实现老年客户的“老有所学”，享受更美“夕阳红”。

在兴业银行漳州角美支行，记者看到，该支行网点设置无障碍坡道、紧急呼叫按钮、便民药箱、爱心座椅等便老敬老设施；保留传统柜台、人工服务，为老年客户提供优先叫号、咨询和协助服务；在手机银行、智能柜台、自助存取款机等系统上线老年化大字体模式，形成视、听、触多感交互的陪伴式体验。

据了解，兴业银行漳州分行持续提升网点软硬件的适老服务水平，针对行动不便的老人，增配便携式智能柜台强化上门服务能力，快速响应并高效解决客户急难愁盼问题。同时，针对老年客群，特别关注产品服务销售适当性管理，对产品服务风险做好充分提示，切实保护老年客户权益。

持续优化养老金融供给

兴业银行漳州分行围绕养老重点产业，整合集团资源，依托现金管理、基础结算、普惠授信等现有产品和服务，为符合资质的养老企业提供了一揽子养老产业金融专项服务方案，满足其资金融通需求。

“2022年，兴业银行漳州分行得知天福集团拟建设天福养老产业园，他们为企业全面梳理其金融需求，并在内部开通绿色融资通道，及时提供1亿元的项目融资贷款额度，推动天福养老产业园的项目建设。”天福养老产业有限公司财务经理林育苗告诉记者。

不仅如此，在天福养生文化村开业之际，该分行又与天福集团就加快推进天福养生文化村签署战略合作协议，为天福养生文化村项目建设提供全面授信支持，包括绿色金融、项目融资、投资银行、现金管理、供应链金融等重点产品及服务，助力天福养生文化村做大做优做强。

目前，天福养生文化村已开业一年多，实现了专业护理、传统康复、机构养老、居家式养老的统一。

陈治表示，兴业银行漳州分行将加速构建以金融服务为基础的特色一站式养老综合服务体系，以专业、优质、稳健的贴心服务，助力广大民众“养老”变“享老”。

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