微软大范围蓝屏！

昨天下午，“微软蓝屏”登上微博热搜第一。相关话题下，大量网友晒图展示电脑蓝屏画面，其中不少出现了“csagent.sys”错误。

这一问题也影响到了全球多个地区的Windows用户，美国和欧洲多家航空公司、电信公司以及电视台等，运营受到影响，服务中断。

不过随后微软就表示，导致故障的原因已经得到解决。但部分微软365应用程序和服务仍面临“残余影响”，公司正采取额外的缓解措施。

影响多国航班、金融和电信业

据美国《华尔街日报》19日报道，全球有数千名用户报告了微软365应用和云计算服务出现问题。当天早些时候，微软公司在社交媒体平台X（原推特）上表示，正在调查影响用户访问各种微软365应用和服务的问题，并采取相应措施。

《华尔街日报》的报道说，此次微软服务中断已迫使美国廉价航空公司“边疆航空公司”取消了部分航班。报道援引这家航空公司的声明说，他们的系统因为微软服务宕机受到影响，这次宕机也影响到其他公司。

据路透社报道，美国航空公司、达美航空公司、美国联合航空公司等的航班当天也受到影响，但目前还不清楚这是否与微软服务中断有关。

英国天空新闻频道19日报道，爱尔兰瑞安航空公司表示，这一大范围宕机已影响该公司网络系统，并提醒当天乘机的旅客提前至少3小时到机场办理登机手续。英国爱丁堡机场的乘客无法使用自动登机牌扫描服务，安检处的显示器则显示“服务器离线”的消息。

荷兰、西班牙、德国和印度等国部分机场的航班也受到这次宕机事件影响。英国一些铁路公司也表示服务受到影响。

此外，伦敦证券交易所当天表示，这次大范围宕机已经影响到该交易所的一些服务，技术人员正在调查并尝试恢复相关服务。

这次大范围宕机的具体原因还不清楚，但据新加坡《联合早报》报道，总部在美国的电脑安全技术公司“众击”的服务大规模中断导致全球的微软视窗系统瘫痪，影响了多国的银行、超市、电信系统和机场运作。

并非微软云首次大规模宕机

有网友称：“如果你在你的Windows电脑上得到了这个……你并不孤单……今天全世界都在得到它。”

还有网友表示，自己的笔记本电脑发生了宕机，在过去40分钟重启了20次。

在微博上，“感谢微软，提前放假”话题冲上热搜。不少网友也发文表示微软系统出现了蓝屏，并且已有公司让员工提前下班。

值得注意的是，这并非微软云服务首次遭遇大规模宕机。今年1月，微软云服务就曾发生全球性宕机，影响范围覆盖了从Outlook到Teams等一系列服务，微软当时将此归咎于网络配置变动所致。

如何解决Windows中的蓝屏错误？

微软官网关于“解决Windows中的蓝屏错误”的说明显示，如果某个严重问题导致Windows意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误（有时也称为黑屏错误或终止代码错误）。你可能会看到一条消息，指出“Windows已关闭，以防止损坏你的计算机”或类似消息。

这些错误可能是由硬件和软件问题导致的。如果你在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启；如果你在重启时遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。有关详细信息，请参阅在Windows中以安全模式启动电脑；你还可以尝试通过Windows更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将Windows还原到以前的时间点。

如果这些步骤都无法解决，请尝试“获取帮助”应用中的“蓝屏疑难解答”：1.在Windows中，打开“获取帮助”；2.在“获取帮助”应用中，键入“排查 BSOD错误”；3.按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。

综合自新华社、央视新闻等

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