机票“保价”政策能否成为常态|东航_新浪财经

近日，“女子机票降3000元起飞前成功买低退高”，引发关注。今年5月底，一乘客在东航APP买了6月23日上海飞三亚的6张往返机票，共计15000余元。出发前一晚，机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。东航“买贵可免费退票”的退改机制，赢得了一片点赞。

马上评

一直以来，机票退改难、退改贵的问题饱受诟病。在舆论的呼声之下，今年年初，多家航空公司调整退改签规则，包括扩大免费退改范围，下调退改费用等等。也是在此时，东航实行“买贵可免费退票”的退改机制，等于像电商平台那样，提供了一个“保价”选项。这充分考虑了消费者的权益与感受，更符合市场公平原则。毕竟，票价波动除了市场供需的因素外，也是航空公司运营策略等内部原因所致，不能将价格风险完全转移到乘客身上。

但是，“买贵可免费退票”的机制，目前仍然只是少数航空公司的“自选动作”，它并没有成为业内的通行规则。东航的操作说明，航空公司完全有能力和条件，来合理分担机票价格波动带来的风险和成本，为乘客提供更加人性化、便捷化的退改签政策。所以，其他航空公司不妨多向东航学习，形成更加完善的“保价”机制，提供一个无障碍的“买低退高”通道，展现更多的责任和担当。

据澎湃新闻