天热，96345惠民服务更“热”

转自：嘉兴日报

　　■撰稿 佘唯佳 谢梦骑

　　图片由嘉兴市96345社区服务求助中心提供

　　“这天气简直要把人烤化了！我还以为你们不来了呢！”昨天，家住南湖区南湖街道桂苑社区的老人诸阿姨等来96345空调维修师傅徐中兴的敲门，心里松了一口气。这两天，她知道要修空调的家庭不少，真担心空调师傅赶不及。

　　“没关系，我们只要来得及，当天多晚都给你们想办法。”徐中兴的话让诸阿姨喜笑颜开。

　　连日来，嘉兴的气温居高不下，持续的高温天气给市民生活带来诸多不便。嘉兴市96345社区服务求助中心也遭遇了电话求助高峰。

　　自从气温升至38摄氏度以来，求助电话如同暴雨般涌入，高峰日求助电话接听量达到近2000个，其中大部分是空调、水电等维修求助。

　　烈日下的坚守

　　从上周开始，城西中光制冷维修部的刘中兵就忙得马不停蹄，在市区元一柏庄的李女士家里一边忙着修空调，一边接电话接个不停。

　　刘中兵经过仔细检查后，发现是空调的制冷剂流失导致制冷效果不佳。他迅速从工具箱中取出工具麻利地进行补充。很快，空调里终于吹出了凉爽的冷风，李女士家里的温度很明显地降了下来。而刘中兵却来不及享受这短暂的清凉，一头扎入烈日之中驾车离开。

　　“每天感觉时间不够用，家家户户都等着空调用，电话那头都很急。”刘中兵说，上周最多的一天，维修部里3个师傅单日加起来总共完成了73单，已经刷新了维修部单日接单的纪录，这两天他们已经连接单量都顾不上统计，只记得一户户往下赶。

　　在另一个小区，96345的管道维修师傅杜水荣也满脸是汗。一名老年居民家中卫生间下水道堵塞，杜水荣到达现场后，顾不上污水恶臭，俯身清理堵塞物。经过努力，终于将管道疏通，为居民解决了困扰。

　　“真是太感谢你了，师傅！”老人家用感激的眼神看着杜水荣，连声致谢。杜水荣擦了擦额头的汗水，微笑着说：“不用谢，天气热，您也注意身体，保持室内通风。”说完，他又拿起工具包，匆匆赶往下一家。在这炎炎夏日，正是有了像刘中兵和杜水荣这样的服务者在默默付出，才换来了千家万户的清凉与舒适。

　　高温下的关怀

　　“各位师傅辛苦了，我们尽量把单子排排开，给你们轮流休息的时间。”在96345社区服务求助中心的“大家庭”群里，中心办公室时不时发来一些问候的话语。面对高温天气，嘉兴市96345社区服务求助中心的接线中心也打起了十二分精神，尽力为在高温下奋战的师傅们做好后勤工作。

　　为减轻一线劳动者高温工作的压力，96345社区服务求助中心启用了防暑降温应变措施，采取了一系列关爱一线劳动者的行动，比如为一线劳动者送去清凉饮料、防暑药品等慰问品，感谢他们为社区居民付出的辛勤努力。

　　“各位爷爷奶奶有什么需要，我们现场给你们处理！”高温之下，96345党员奉献周活动依旧持续不断。

　　前两天，在新嘉街道西马桥社区，96345党员志愿者总站把志愿服务活动开进小区，邀请各分站党员志愿者，现场为居民提供医疗咨询、法律咨询、电力咨询、教育咨询、磨刀及小家电维修等服务。

　　在南湖景区、嘉兴南站等人流聚集地，96345党员志愿者总站的志愿者们同样忙碌着。他们身着统一的红色马甲，成为一道亮丽的风景线。

　　“您好，需要我帮您指路吗？”“这里有免费的矿泉水，请随意拿取。”志愿者们不仅提供信息咨询、指引方向，还主动帮助老人、儿童和行动不便的市民，确保他们在高温天气下的安全和舒适。

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