上半年全省外币代兑业务同比增长171.82% 外籍来陕人员外币兑换服务全面优化|陕西省_新浪财经

转自：西安晚报

西安多个景区已经有了能够提供多样化外币兑换的服务机构

一句发音不太标准的中文“谢谢”，承载着外籍来陕人员对我省银行业高效外币兑换服务的认可。近日，在西安文景路一家西安银行的网点里，外国游客易（音译）先生办理了一笔外币兑换业务。

据了解，易先生来自土耳其，因习惯用现金支付，于是想将手中的600美元兑换成人民币。在酒店服务人员的指引下，他来到了附近的西安银行。没想到不到10分钟，银行的外币业务服务专员就完成了兑换服务，高效的服务获得了易先生的称赞。

7月11日，记者从国家外汇管理局陕西省分局了解到，2024年以来，外汇局陕西省分局在前期外币兑换调研、走访、督导的基础上，通过提升服务效能、提升服务动能、提升服务水平、提升宣传成效，推动外币兑换服务扩面增量、提质增效。截至2024年6月末，全省支持外币兑换的银行网点数合计超过800个，外币代兑机构数量68个，可受理境外银行卡取现的ATM机数量超过1.3万台，外币自助兑换机达到10台。

规范外币兑换标识优化业务流程

外国游客易先生走进的这家银行营业网点，正是我省支持外币兑换的银行网点之一。在银行门口处，外币兑换标识格外醒目。

“为提升外币兑换服务效能，我局指导辖内银行在网点醒目处张贴标准版外币兑换标识，加大对银行网点人员外币兑换业务培训，为外籍来陕人员提供高效便捷的外币兑换服务。”外汇局陕西省分局相关负责人介绍说。同时，该局对辖内4个机场外币代兑点、1个高铁站外币代兑点和63个酒店外币代兑机构服务进行督导，规范外币兑换标识、优化业务流程、增加外币代兑币种，更加高效开展外币兑换服务。

此外，还为酒店、景区量身定制了中英文对照的支付便利化服务卡，标注500米以内最近的银行网点和服务范围，方便外籍人员办理外币兑换、人民币“零钱包”、境外卡取现等业务。

2024年1-6月，陕西全省外币代兑机构共发生外币代兑业务897笔，同比增长171.82%，折合41.38万美元，通过银行机构柜台办理外币兑换金额折合125.99万美元，同比增长54.79%。

全省支持外币兑换的银行网点数达822个

记者了解到，除了银行外币兑换网点的建设外，国家外汇管理局陕西省分局还加强与文旅、交通等部门的沟通协调，系统梳理外币兑换服务空白点。并扩大对机场、高铁站、星级酒店、旅游景区等重点区域外币兑换服务的全方位覆盖，重点抓好星级酒店、旅游度假景区的外币兑换服务。

在西安北站，“游客·境外来宾支付服务中心”的标识格外醒目。记者了解到，这是在全国高铁交通枢纽内建成的第一家支付便利化服务中心。该服务中心同样配有存取款一体机、外币自助兑换机以及人工服务台等。其中，存取款一体机可以提供外卡取现、人民币现金存取、小额人民币取款等服务。外币自助兑换机可以切换9种语言，兑换5种常见外币，人工服务台还能提供外币兑换、外卡取现等咨询。

目前，陕西已经构建起了包括银行网点外币兑换服务、境外银行卡ATM取现、外币代兑、外币自助兑换等在内的一体化服务体系，并配置外文宣传折页和外语翻译设备，提升外籍来陕人员外币兑换服务体验。截至2024年6月末，全省支持外币兑换的银行网点数合计达822个，较今年2月末增加135个；外币代兑点68个，较2月末增加32个；可受理境外银行卡取现的ATM机数量超过13034台，较2月末增加5376台；外币自助兑换机达到10台，全部为2024年新投放。

打造8个支付服务示范区

在优化外籍来陕人员外币兑换服务方面，陕西打造的8个支付服务示范区功不可没。

目前西安咸阳国际机场境外来宾支付服务中心，可提供全天候的外币代兑服务以及包括外卡取现、移动支付、公交卡售卖、电话卡办理等在内的综合服务。在运行2个月时，就已为近万名游客提供支付咨询及服务，今年二季度交易笔数及金额较一季度环比增长均超过50％。

此外，外汇局陕西省分局还联合携程集团在秦始皇帝陵博物院景区建设“境外融合服务平台”，实现了24种语言、29种货币、39个国家和地区的线上门票预约服务，境外游客可以在线票务预订，并使用本国货币进行实时结算支付。

作为陕西省8个重点示范区之一，西安市大雁塔·大唐芙蓉园景区境外来宾支付服务中心暨支付服务咨询中心，是陕西首个采用“服务中心+咨询中心”双中心模式建设的5A级重点景区支付服务示范区项目。其中，境外来宾支付服务咨询中心设在景区大唐不夜城步行街游客服务中心，境外来宾支付服务中心设在大雁塔景区内的西安银行曲江支行，能够提供多样化外币兑换服务。

目前，外汇局陕西省分局与陕西省文旅部门，正在进一步优化信息共享机制，持续发掘外币兑换重点服务区域，实现银行外币兑换服务拓展与外币兑换需求精准对接，持续提升星级酒店、重点旅游度假区、重点旅游景区等区域的外币兑换服务，确保重点区域外币兑换服务全覆盖。“我局将继续指导全省银行外汇和跨境人民币业务展业自律机制建立更高效的外币兑换服务引导模式。”外汇局陕西省分局相关负责人表示，将通过进一步优化外币兑换业务流程，推动外币代兑服务标准化建设，强化银行网点人员外币兑换业务培训，持续提升全省外币兑换综合服务质效。文/记者李猛图/受访单位提供

编辑：呼乐乐