暑期旅游旺季拉开帷幕，一些热门博物馆，预约门票刚放出就被一抢而空。有游客吐槽“陕西历史博物馆约不上”，还有人发帖“避雷博物馆代约（黄牛）”。
据汉中日报报道，近日，有游客在社交平台发视频称，“陕西历史博物馆迟迟预约不上！要找‘黄牛’在旅行社购买团队票，有时候票价达到498元一位。”
视频引发热议后，有游客评论称，“点得手都要抽筋了”“我是提前半个月抢，天天都抢，抢不上，‘黄牛’要价高，真没必要花这个钱”。
有网友表示“那么多人，为什么黄牛能拿到票”“不找黄牛就行了”，也有一些游客称“约上了，要拼手速。”
北京商报记者搜索发现，有网友称通过第三方平台找到黄牛果然约到了陕西历史博物馆的门票。在评论区还有一些用户咨询在哪里找到的黄牛，希望获悉联系方式和价格。
有人预约成功，也有人“踩坑”发帖称“避雷博物馆代约”。
有网友表示“一些代约（黄牛），不说清楚是否一票一结，自己2个人去，只抢到一张票，去的话只能一个人，不去钱都已经花了。”
根据评论区透露的“找代约”方法，北京商报记者查询发现，在第三方平台上，搜索“陕西历史博物馆”会弹出“请到官方预约平台进行预约”的提醒。
但是，搜索“陕西历史官门票预约”就可以看到，有多家店铺出售“代约服务”，“每个人都能去”“一票通”“随到随讲”这样的关键词很醒目，价格大约从9.9元到480元不等。
据奔流新闻，针对博物馆门票难约的问题，7月4日上午，陕西历史博物馆工作人员接受记者采访时称，“博物馆参观门票是免费的，游客可以提前3天通过预约系统提前预约。进入暑期后，参观人数从淡季的每天1.2万人增加到现在的每天1.4万人，这也是我们博物馆目前最大的承载量了。但即使是这样，也不能满足每位游客都能顺利参观，主要是参观的人太多了，供需矛盾严重突出所致。”
对于游客反映的黄牛高价倒卖门票一事，该工作人员表示，“黄牛也是通过我们的预约系统预约成功后，再代收服务费后给到游客手里，是黄牛收了钱。从去年开始，我们联合西安市公安局雁塔分局进行打击，打击效果肯定有，但不可能一下子全部消失。”
这位工作人员还提醒广大游客，“如果有人从黄牛手里花钱或高价购买参观门票，请务必保留好证据，可以直接向公安机关报案，也可以向我们博物馆反映，我们将联合公安机关严厉打击。”
针对此事，红星新闻这样评论：一张本该免费的门票，在“黄牛”手中被炒到了四五百的价格，倒票现象的猖獗，着实令人咋舌。这不仅是对游客利益的伤害，破坏了旅游市场公平，也偏离了博物馆面向大众免费开放的公益性定位和初衷。
“黄牛”手上掌握着各种恶意抢票、刷票的技术工具，普通游客当然拼不过。而且，在预约制的模式下，门票数量并不透明，如果“黄牛”用技术手段大量囤票，可能造成供不应求的假象，会进一步刺激哄抢的氛围，为“黄牛”非法牟利提供便利。
或正因为此，在民众的呼声下，近段时间像北京等多地宣布，取消部分景区、博物馆预约制，对游客敞开大门。此举既方便了游客出行，也消除了“黄牛”的生存土壤。
当然也得看到，“黄牛”现象难以禁绝，说到底还是因为供需失衡。
近两年，文旅市场持续升温，一些博物馆免费开放，自然吸引了大量游客。但出于文物保护的需要，博物馆的接待能力往往有限。高涨的游览热情和有限的接待能力，形成供需矛盾，让门票成为被争抢的稀缺资源。
热门景区要取消一切限流措施，当然也不现实。预约制可以方便景区管理，控制人流量，也能够保障游客的游览体验。所以像北京等地，不是景区全都改为直接入园，一些热门场馆仍然需要预约抢票。
在此背景下，要治理“黄牛”乱象，除了优化预约系统，堵上恶意抢票、刷票的漏洞，以及加大对“黄牛”的执法打击力度之外，还得从供需矛盾着手。
现在有的景区场馆，沿用的还是此前的限流措施，其实已经不适应当下火热的文旅市场现状。在有条件的前提下，不妨考虑增加门票的供应量。比如，延长开放时间，调整展览布局以提升空间利用率，优化参观路线等等，以此来提高接待能力，缓解供需矛盾。
（北京商报）
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