6月21日有回复：陕西省文旅厅等单位答复28条网友留言

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6月21日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的28条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《关于查阅文献费用筹集的建议》

在和一些企业交流中发现，一些想搞科研的企业存在查阅电子文献资料不方便的问题。目前可供社会人员查询电子文献的地方主要是陕西省图书馆和地方图书馆两个地方。就西安市来说，主要是陕西省图书馆和西安市图书馆。陕…【查看详细】

有回复：《关于查阅文献费用筹集的建议 陕西省文旅厅回复》

陕西省文化和旅游厅回复：感谢读者对我馆进一步提升和改善服务质量的要求和建议。目前陕西省图书馆可提供内容涵盖电子学术期刊论文、少儿益智科普读物、电子图书、多媒体视频图书馆等全民知识普及型中文数字资源库2…【查看详细】

2、网友投诉：《建议西安地铁11号线在咸阳市渭城区增加站点》

咸阳市渭城区总人口约44万人。西安地铁四期规划环评二次公示，11号线一期工程未见在渭城区行政区内设车站。根据中华人民共和国标准《地铁设计规范》GB50157-2013，规范中第6部分线路，根据其中6.…【查看详细】

有回复：《建议西安地铁11号线在渭城区增加站点 西安市回复》

西安市人民政府回复：2019年6月12日，国家发改委下发了《关于西安市城市轨道交通第三期建设规划（2019-2024年）的批复》（发改基础［2019］1049号文）。国办发〔2018〕52号文件明确，…【查看详细】

3、网友投诉：《租房未到期退房扣两个月房租 租房中介不履行承诺》

西安柏亚房屋管理有限公司，租房子，开始业务员说不到期不住了只扣一个月押金，业务员很忙直接签合同，没看条款，押一付三，住一个月告知房管不住了，现在第二个月，说违约了，第三个月不能住了，说合同规定。未到期…【查看详细】

有回复：《租赁住房过程中发生租赁纠纷怎么办？住建局答复》

西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对…【查看详细】

4、网友投诉：《宝鸡滨河路九路夜间噪音太大 严重影响居民休息》

宝鸡市高新大道九路滨河路沿路小区夜间噪音太大无法睡觉，不光是土方车，还有其他车辆，关着窗户，声音很大，反应无果，难道真的要把房子卖了才可以睡个安稳觉吗？请领导关注一下民生，解决一下，真的没有办法睡觉。…【查看详细】

有回复：《宝鸡滨河路九路夜间噪音太大 将加大巡查频次》

宝鸡市交警支队回复：高新交警大队巡查民警夜间多次对该路段附近行驶的施工运输车进行检查，对抛洒、禁行、超速等违法行为严查，对部分未办理通行证行驶的货车司机进行批评教育及处罚。对通行证手续正常的车辆司机提…【查看详细】

5、网友投诉：《宝鸡高新一路天玺东郡小区楼下工地夜间施工扰民》

高新一路天玺东郡楼下（高新名门对面）大坑夜间施工严重扰民，影响业主休息，施工一直到早上，希望相关部门能尽快解决问题。…【查看详细】

有回复：《宝鸡天玺东郡小区楼下工地扰民 该工地近期未施工》

高新技术产业开发区管理委员会回复：经核查，该问题不属实。该工地近期未进行施工。下一步，我们将一如既往的做好信访投诉工作，切实解决群众关心的热点和难点问题。欢迎广大市民持续监督！…【查看详细】

6、网友投诉：《宝鸡市轩苑尚城项目售楼部关门 迟迟不退2万元定金》

本人于2019年认购宝鸡市轩苑尚城9号楼西单元15楼房子，交定金2万元，如今已过去四年，申请退款已有一年零四个月，现在找售楼部也已关门，我现在也不知道该去找谁要！2万块钱对于我们农民来说是一年收入啊！…【查看详细】

有回复：《轩苑尚城项目不退定金 已下达行政处罚决定书》

宝鸡市城市管理执法局回复：“轩苑尚城”项目位于宝鸡市川陕路，由宝鸡市隆鑫苑置业有限公司开发、销售，属于姜城村城中村改造项目，目前各项手续正在办理过程中。2020年5月，该项目在没有取得《商品房预售许可…【查看详细】

7、网友投诉：《宝鸡海澜湾小区居民饱受噪音扰民困扰》

你好，我是宝鸡金台区海澜湾小区居民。北边宝鸡货运东站货场，几乎每天白天-晚上夜间 ，不分昼夜都有火车鸣笛，集装箱下货巨响，刹车声音震天响，刺耳。家里人一晚上被鸣笛吵醒好几次。噪音污染极其严重，令小区居…【查看详细】

有回复：《海澜湾小区居民饱受噪音扰民困扰 金台区回复》

金台区人民政府回复：1.噪声在环保范围内。前期金台区交通局、金台区环保局、宝鸡东站、机务段、电务段、东风路街道环保所、东风路北社区联合到宝鸡东站现场处理噪声扰民问题，宝鸡电务段请第三方专业检测机构出具…【查看详细】

8、网友投诉：《宝鸡市金色花园小区私安充电桩 消防安全隐患大》

宝鸡市金台区金色花园小区在业主卧室下面私安充电桩，消防安全隐患大。各级管理部门推讳扯皮，漠视消防安全隐患。充电桩要离住宅楼20米之外。东风路街道办，金九房地产公司逃避监管责任，一刀切。生搬硬套宝鸡住建…【查看详细】

有回复：《金色花园小区私安充电桩存在安全隐患 金台区回复》

金台区人民政府回复：金台区东风路街道积极与被投诉人沟通，告知私自安装充电桩中的利弊关系，其拒不配合。经与消防部门协调查看，未能查到强行拆除依据，无法拆除。…【查看详细】

9、网友投诉：《宝鸡新城吾悦广场租停车位不给合同 不退还剩余费用》

尊敬的领导您好！我是宝鸡新城吾悦广场商铺业主，在新城吾悦广场租月租停车位，从2023年11月份底缴了半年停车位截止日期在2024年5月底，从2024年2月份提前告知不再停车，要求吾悦广场退还剩余三个月…【查看详细】

有回复：《宝鸡新城吾悦广场租停车位不退费 商场已提出解决方案》

高新技术产业开发区管理委员会回复：经查，您为该商场内部商户，按照内部商户200元每月办理停车场包月业务，您在包月时选择连续包月6个月（半年），停车包月起始日期为2023年12月30日，1-2月底包月停…【查看详细】

10、网友投诉：《宝鸡市吾悦华府二期交房3年房产证没着落》

尊敬的领导您好：我是吾悦华府二期5号楼的业主。房子原定于2021年5月交付，因为疫情原因，延期至2021年9月底交付，我及时办理了收房手续，随即开始装修等。到目前已入住2年多时间，但一直没有房产证的消…【查看详细】

有回复：《吾悦华府二期房产证没着落 已督促开发商办理首次登记》

高新技术产业开发区管理委员会回复：经查，吾悦华府二期5号楼于2021年8月建成，9月交付，目前因住房维修资金未完全缴纳，暂无法办理大证。高新区已督促并要求开发建设单位新城控股集团有限公司宝鸡地区工作人…【查看详细】

11、网友投诉：《宝鸡市虢镇-岐山站10路公交车到站不停车》

虢镇-岐山站10路公交车，车牌号为陕C53628的司机，于2024年6月5日16：09分到达虢镇新华苑高速路口公交站，没有在该站停车，我当时也招手了，还直接变道走了。我想请问一下公交车公司是取消了该站…【查看详细】

有回复：《宝鸡市虢镇-岐山站10路公交到站不停车 陈仓区回应》

陈仓区人民政府回复：经核查，10路公交车是由宝鸡市陈仓区宇通公共交通运输有限公司运营的。该10路公交线路运行初期由虢镇大道高速路口直接右转运行至虢镇桥南，后期因线路调整，10路公交车由虢镇大道高速路口…【查看详细】

12、网友投诉：《宝鸡市蔡家坡凤凰现代城46号楼何时通天然气？》

本人在蔡家坡凤凰现代城2019年买房，到2023年底交房。可是到现在也没有完整的交付业主，天然气也没有通。下面干商铺是干干停停。给管委会反映多次，也没有实质性的解决。房子已建有六年，不知道何时才能建完…【查看详细】

有回复：《凤凰现代城46号楼何时通天然气？入户管网已安装完毕》

蔡家坡经济技术开发区管委会回复：蔡家坡经济技术开发区管委联系了凤凰现代城开发商督促尽快接通燃气。目前46号楼住宅燃气入户管网已安装完毕，接口在一层商铺北侧，由于一层商铺正在建设，待建设完毕后将及时接通…【查看详细】

13、网友投诉：《咸阳文兴路金科集美嘉悦一期几乎处于停工状态》

你好各位领导，文兴路金科集美嘉悦一期五号楼从2024年春节至今，几乎完全没有动工，去现场看，工人几乎没有，几乎处于停工状态，距离九月底交房也就是4个月时间，现在外立面没做，什么都没做，每次去都是一个状…【查看详细】

有回复：《咸阳金科集美嘉悦一期停工 秦都区回复》

秦都区政府办公室回复：经工作人员实地核查，并与金科集美嘉悦开发商沟通，计划一期二批次8#176户，预计2024年8月30日交付，秦都区政府相关部门将积极督促开发商加快项目进度，尽快办理相关手续，并协调…【查看详细】

14、网友投诉：《维权3·15丨咸阳金科集美嘉悦售楼部不退购房定金》

咸阳金科集美嘉悦置业顾问诱导我的父母买房将定金交了，我去看了后发现各种问题，要求退房退定金。售楼部不给退还。…【查看详细】

有回复：《金科集美嘉悦售楼部不退购房定金 秦都区回复》

秦都区政府办公室回复：经工作人员实地核查，并与金科集美嘉悦开发商沟通，计划一期二批次8#176户，预计2024年8月30日交付，秦都区政府相关部门将积极督促开发商加快项目进度，尽快办理相关手续，并协调…【查看详细】

15、网友投诉：《西安地铁11号线咸阳段希望能设彩虹一路站》

咸阳人民路彩虹路口离汇通十字也就几百米路程，如果地铁11号线设彩虹一路站将对咸阳汇通面的引流和发展具有重大意义。现在各地城市都利用各种资源打造自己本地文化饮食IP，也希望咸阳市政府充分考虑利用一切有效…【查看详细】

有回复：《西安地铁11号线希望设彩虹一路站 西安市回复》

西安市人民政府回复：2019年6月12日，国家发改委下发了《关于西安市城市轨道交通第三期建设规划（2019-2024年）的批复》（发改基础［2019］1049号文）。国办发〔2018〕52号文件明确，…【查看详细】

16、网友投诉：《雁塔区东付村花园电信、移动私自安装光纤盒》

西安市雁塔区东付付村花园为2004年城中村回迁房，在回迁后中国移动及电信未告知、且为经过户主同意私自在31号2单元墙体上打孔安装光纤盒在此20年间进行营利。对私人民宅墙体已经造成损坏，20年间网线随意…【查看详细】

有回复：《东付村花园移动私自安装光纤盒 移动公司回复》

移动公司回复：您好，我是移动宽带助手，很抱歉给您带来不愉快的心情请您通过私信提供一下您的号码和具体问题，也可在工作日08:30-17:30间拨打电话82327180反映问题，我们会进一步详细了解井核实…【查看详细】

17、网友投诉：《西安爱远方住房租赁有限公司违规改造出租隔断房》

举报位于陕西省西安市经济技术开发区文景路9号地税大厦1-2502室，西安爱远方住房租赁有限公司对西安市未央区宫园中央东一门10号楼1单元将厨房客厅阳台违规改造成隔断多个单间进行群租租房屋，已获取更多利…【查看详细】

有回复：《租赁住房过程中发生租赁纠纷怎么办？住建局答复》

西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对…【查看详细】

18、网友投诉：《金科集美嘉悦一期4批次停工大半年仍没有复工迹象》

金科一期1批次6#楼和17#楼从去年年底就停工了，到目前仍然没有复工，每次投诉咸阳12345，回复的话语连标点符号都没变动一下，说月底先复工一部分都几个月过去了还是那些话，什么时候才能动工，什么时候才…【查看详细】

有回复：《金科集美嘉悦一期停工大半年 秦都区回复》

秦都区政府办公室回复：经工作人员实地核查，并与金科集美嘉悦开发商沟通，计划一期二批次8#176户，预计2024年8月30日交付，秦都区政府相关部门将积极督促开发商加快项目进度，尽快办理相关手续，并协调…【查看详细】

19、网友投诉：《大荔县澳林香语城小区不通燃气 影响业主正常入住》

约定交房日期为2022年12月30日，但是到现在也没有通燃气，找开发商和物业，完全没有任何补偿方案，通燃气的时间也不确定！导致业主无法入住，损失非常大！…【查看详细】

有回复：《大荔县澳林香语城不通燃气 已督促燃气公司完成验收》

大荔县住房和城乡建设局回复：接我县政府交办的“关于大荔县澳林香语城小区不通燃气影响业主正常入住情况”的相关问题，我局高度重视，立即安排专人对反映事项进行了认真的调查了解。现就调查情况回复如下：经调查，…【查看详细】

20、网友投诉：《西安732路公交线长车少 沿途学生和居民出行不便》

732路公交是联通长安区和鄠邑区的重要交通线路，但是却长期出现等车时间长，的问题，其终点站西安医学高等专科学校在每个星期五下午五点都会开放校门供学生出行，可是高峰期二十分钟一趟的公交车根本不足以满足学…【查看详细】

有回复：《732路公交线长车少居民出行不便 要求调整发车间隔》

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2023〕06010号）后，我局立即组织相关部门核实，现就有关情况复函如下：经行业管理单位调查…【查看详细】

21、网友投诉：《西安901路区间司机不开报站提醒 导致乘客坐过站》

今天6月2号早上8点左右我从草滩十一路上车乘坐901路区间车抵达凤城七路西口站，司机一直未开报站器，我上车就提醒师傅打开报站器，或者报站器故障，口头提示也可以，但是没有得到回应。有外地老人都错过站下车…【查看详细】

有回复：《901路区间司机不开报站提醒 已对驾驶员批评教育》

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2023〕06010号）后，我局立即组织相关部门核实，现就有关情况复函如下： 经行业…【查看详细】

22、网友投诉：《建议西安204路公交在南门外沿长善路、北沈家路行驶》

建议:204路南门外方向可改为沿长善路、北沈家路方向行驶线路，可缓解高峰时段太白立交拥堵，提高204高峰段通行效率。…【查看详细】

有回复：《建议204路公交调整线路 暂无调整线路走向计划》

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2023〕06010号）后，我局立即组织相关部门核实，现就有关情况复函如下：根据市公交集团客流…【查看详细】

23、网友投诉：《西安市711路公交车发生事故 未妥善安排乘客出行》

西安市711公交车司机一路狂飙，猛踩刹车，大概上午9点十分左右行至市图书馆在进入十字路口处发生车祸。然后司机打开车门去处理事故，部分乘客下车20米至站牌等待，711后车3分钟到达后拉前车乘客，对行至站…【查看详细】

有回复：《711路公交发生事故未妥善安排乘客 要求加强驾驶员培训》

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2023〕06010号）后，我局立即组织相关部门核实，现就有关情况复函如下：经行业管理单位调查…【查看详细】

24、网友投诉：《西安901区间公交残疾人乘坐不免费吗？》

2024年5月25日下午17:27分左右我在大明宫西乘坐901区间（陕A01298D）去皂河地铁口，当时我手拿残疾证上车第一时间先给驾驶员亮证乘车，该车驾驶员态度非常恶劣的问我你拿的啥？我再一次给他看…【查看详细】

有回复：《西安901区间公交残疾人乘坐不免费吗？部门答复》

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2023〕06010号）后，我局立即组织相关部门核实，现就有关情况复函如下：经行业管理单位调查…【查看详细】

25、网友投诉：《西安地铁11号线何时批复建设？》

全线车站共24座，分别为：文林路、北门口、白马河路、白马河公园、八里庄、五席坊、阿房宫站、沣东三路、狮寨、赵家堡、贺家村、汉城南路、丈八北路、丁家桥、茶张、丈八四路、付村、第五桥、杜城、清凉山、凤栖原…【查看详细】

有回复：《西安地铁11号线何时批复建设？ 西安市回复》

西安市人民政府回复：2019年6月12日，国家发改委下发了《关于西安市城市轨道交通第三期建设规划（2019-2024年）的批复》（发改基础［2019］1049号文）。国办发〔2018〕52号文件明确，…【查看详细】

26、网友投诉：《陕西宝晶房屋租赁有限公司多次违约拖欠房租》

西安市住建局领导您们好，我姓张，2021年与陕西宝晶房屋租赁有限公司签订了为期三年的房屋租赁合同。租赁房屋为保利爱尚里2106室和2107室，但是该公司多次违约拖欠房租。按合同约定，本人已于2024年…【查看详细】

有回复：《租赁住房过程中发生租赁纠纷怎么办？住建局答复》

西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对…【查看详细】

27、网友投诉：《西安广发租房不按照合同约定拆除隔断 私自拆走空调》

西安广发租房房地产经纪有限公司，在房屋出租合同到期后，没有按照合同约定拆除房屋内隔断，并且还私自拆除两台空调，房屋交付的时候还没有清理，卫生一团糟，拆卸了窗户护栏也不恢复！房屋内窗户护栏拆除不恢复！房…【查看详细】

有回复：《租赁住房过程中发生租赁纠纷怎么办？住建局答复》

西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对…【查看详细】

28、网友投诉：《西安舒心窝中介公司欺骗租客 相关部门管不了吗？》

4月12日，我在咸鱼平台上看到一个房源信息，该房源发布人员称其为实图实价，将我诱骗至该小区后，看的房子和最初约定好的房子根本不是同一间，价格也不同。然后该中介说可以带我看看其他的房子，我不愿浪费时间白…【查看详细】

有回复：《租赁住房过程中发生租赁纠纷怎么办？住建局答复》

西安市住房和城乡建设局回复：为加强住房租赁市场监管，规范住房租赁市场经营行为，维护住房租赁当事人权益，西安市住建局已开发建设了西安市住房租赁交易服务平台，该平台已于2020年8月正式上线运营，该平台对…【查看详细】

编辑：辛超

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