6月18日,有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,相关话题词立马引发热议。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/272/w713h359/20240619/66bd-60a74f5133d5244614fabe68d324060d.png)
据该网友的帖子描述称,前一天高铁晚点了45分钟,次日就收到了第三方机构的23.5元退款。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/614/w665h749/20240619/08be-9d1ffee80b8ee61f97d6e94ee3c6a89b.png)
随后还有网友晒出“高铁晚点补偿标准”,引发讨论。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/569/w438h931/20240619/25e5-45d439a5149559dc462f707e2e705bba.png)
很多网友第一时间都跳了起来:“第一次听说有这事。”
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![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/38/w654h184/20240619/17b6-46cfb1b7fcfa91ebb0a4fa9f1f7e5120.png)
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/113/w679h234/20240619/2117-420e5d34f7122e65c2937596045fe16b.png)
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/124/w673h251/20240619/8577-0793982b4c5f1c9444e677141aa8a67c.png)
也有网友指出,这可能是第三方机构的“延误险”。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/42/w670h172/20240619/c412-d4c45bccb2f4e85bfe18cb7eb10dd02e.png)
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/79/w675h204/20240619/87bf-91573bf7ab0fed949b7388efee5fb641.png)
还有网友现身说法,咨询订票平台,AI助手表示没有晚点补偿。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/606/w478h928/20240619/605e-5a5d9ae3aa43611b0f436973b38c7759.png)
高铁延误了,真的会有补偿吗?
昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。
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很多人还不知道这些火车票改签规则
上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手续费了。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/640/w720h720/20240619/8f7a-5389aea89f90ea4e744f7e791f8a7941.png)
其实,自1月15日起,铁路部门优化车票改签规则,扩大车票改签范围,旅客在开车前和开车后当日,均可改签预售期内车票。
记者查询12306平台发现,改签新规显示:
火车开车前48小时以上、距离开车前不足48时乘客,改签乘车当天及之前日期列车时,以及开车后乘客改签当天其他列车时,仍不收取改签手续费。
对开车48小时内或开车后的当天,乘客想要改签原乘车日期之后列车,例如原5月16日的车票改签成5月17日,12306对此采取阶梯式收费。其中原车票开车前24小时以上、不足48小时,收取改签前后较低票价的5%;开车前不足24小时,收取改签前后较低票价的15%;开车后当天24时之前,收取改签前后较低票价的40%。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/325/w720h405/20240619/69fc-8c39cfd76c462193d091f2d1c332cfe4.jpg)
另外,开车后改签的车票不办理退票业务。变更到站必须在开车前48小时以上办理。
记者对比当前退票和改签规则发现,对于因故需改乘车日期之后列车的乘客来说,如果是48小时内乘客改签,将至少能减少5%的损失;如果是开车后当天乘客改签次日或之后车票,乘客将至少能减少60%的损失。
![](http://n.sinaimg.cn/spider20240619/10/w700h110/20240619/de92-cd757507525ac801c62e1d9be622ad30.png)
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