建行辽阳建设街支行：“小”轮椅推动“大”服务_新浪财经

　　“可不可以帮我一下?”5月30日上午，建行辽阳建设街支行走进一位客户，急匆匆地喊道。该客户的父亲由于腿脚有恙无法正常行走而在网点外的车里等待，但急需办理预约卡领卡业务，由于预约卡领卡业务办理需要本人操作，客户犯了难。

　　听到呼喊声，大堂经理匆忙赶去。在了解到客户需求后，建设街支行的大堂经理当即表示，能够解决。原来，为进一步满足“银发”群体的客户需求，建设街支行已经进行了适老化改造，不仅调整了轮椅坡道，还为腿脚不便的老年客户配备了轮椅。在客户的指引下，大堂经理推着轮椅来到这位客户的车前，将车内坐着的老人扶上了轮椅，并一路将其推至营业大厅内。

　　当时网点等待人数较多，大堂经理经与其他客户细心沟通，得到大家的理解，窗口工作人员第一时间为该客户的父亲办理了相关业务。“感谢，你们的服务真是太贴心了。”老人握着新办理的银行卡，对着建设街支行的工作人员连连称赞，在一旁等待的客户们，也纷纷为建行员工们暖心的服务竖起了大拇指。

　　小轮椅推动的是建行建设街支行始终坚守的服务态度，是践行养老金融的实际举措。未来，建行建设街支行将持续关注特殊群体的需求，根据客户需求及时做好上门服务和“劳动者港湾”服务延伸，做“有温度”的银行。