每经记者 孙嘉夏 每经编辑 魏官红
| 2024年5月28日 星期二 |
NO.1 中消协:当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题
5月27日,中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》。报告指出,当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题。包括金融领域消费信用相关立法相对滞后,数字消费等新型消费领域消费者权益保护制度供给仍显不足,预制菜等新型食品生产经营模式需加紧规范,医疗美容合同“霸王条款”多等。
点评:中消协报告揭示的问题对消费者权益保护具有重要指导意义,反映了立法和监管的不足。这将推动相关法规的完善和行业标准的建立,对金融、数字消费等新兴领域产生深远影响。企业需加强合规意识,消费者应提高自我保护能力,共同促进市场健康发展。
NO.2 上海邮轮复航一周年
去年5月26日,蓝梦之星号邮轮在上海吴淞口国际邮轮港开启试航之旅,标志着上海母港国际邮轮航线重启。复航至今,上海边检机关已累计查验国际邮轮超220艘次,查验出入境人员约70万人次。2024年,上海邮轮口岸计划开航200余航次,航线包括日本、韩国等亚洲多个国家和地区,该口岸出入境客流总量预计达到2019年的90%。
点评:上海邮轮复航一周年标志着旅游业的复苏,对提振经济和促进国际交流具有积极作用。预计的客流增长显示市场信心正持续恢复。
NO.3 茉酸奶致歉:涉事门店即刻闭店,并永久解约
5月27日,有媒体曝光“茉酸奶换标签续命、水果馊了才肯扔”引发关注。茉酸奶MOREYOGURT发布致歉声明:针对涉事加盟门店,茉酸奶总部已经安排即刻闭店,并将永久与其解除合约。此外,将对全国所有门店的“食材存储、食品效期、水果保存”等问题再度进行全面细致检查,并对所有员工定期进行培训和考核。声明称,本次事件反映出门店日常管理中的严重失误,在此向大家表达诚挚的歉意。
点评:茉酸奶的致歉和立即行动展现了对问题的认识和解决问题的决心,但重建消费者信任需长期努力和持续观察。企业需通过实际行动,如加强内部管理、提升产品质量和服务,逐步赢回市场信心。
NO.4 永辉发布胖东来合作门店调改细则
据河南永辉超市官微消息,永辉超市与胖东来建立合作后,5月27日,永辉超市首次发布门店调改公告。公告显示,第一家调改的门店为永辉超市郑州信万广场店,启动调改时间为5月31日,预计于6月19日恢复正常营业。
点评:永辉与胖东来合作门店调改显示零售行业的整合和创新趋势。门店升级将提升顾客体验,增强竞争力。此举对行业有示范作用,可能引发其他零售商跟进,促进行业整体服务水平提升。
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