本报记者 袁璐
国内AI大模型应用层的竞争焦点，突然转向AI智能助手。一个月以来，腾讯、科大讯飞、蚂蚁集团、月之暗面、零一万物等厂商围绕这一焦点，都有新动作，具体应用覆盖办公、医疗、金融、导购等多个场景。
从卷技术到拼落地，各大厂商推出AI助手的背后，是希望尽快跑马圈地争夺普通用户，并在智能时代新“入口”占位。但业内专家看来，普通用户数据对训练AI助手及大模型有一定帮助，但最终影响用户认知的仍然是底层模型能力建设。
国内厂商争相推出“AI助手”
“介绍一下Kimi的新朋友们！”近日，明星AI创业公司月之暗面宣布首批Kimi+正式上线，声称是其大模型明星产品Kimi的分身，可以解决特定问题，也可以组成AI生产线。首批上线的Kimi智能助手共23个，涵盖了办公提效、辅助写作、社交娱乐和生活实用等类别。
贴近生活的“导购”助手，引起不少普通用户关注。“推荐7000元以下的2024年新款笔记本电脑。”记者实测后发现，该助手会引用某电商平台的4篇内容笔记作为参考资料，并给记者展示出5款笔记本电脑导购建议及理由。
“我们将平台上脱敏后的消费内容和数据开放给了Kimi平台，帮助其提升在消费类问答中的表现，同时，相关回答会给我们平台引流。”该电商平台有关负责人对记者表示。
李开复旗下的AI公司零一万物也在近日发布了首款AI助手产品“万知”。它可以做会议纪要、周报、写作助手、解读财报、做PPT，能实现中英双语且完全免费。
记者注意到，蚂蚁集团推出了AI金融助理“支小宝”，定位理财持仓分析、市场行情解读等。此前一直以小程序形式出现的腾讯混元助手，将于5月底推出面向个人用户的应用程序版本。科大讯飞也对星火合同助手等进行了升级，称“不同于市面上常见靠着提示词生成的通用助手应用，这些助手是专门在大量行业数据深耕训练之后的‘专业助手’。”
意欲抢占智能时代新“入口”
“你永远不会去搜索网站了，也不会再去亚马逊了。”比尔·盖茨在出席一场关于AI的活动时曾公开表示，未来的顶级AI助手将颠覆现有互联网使用方式，替代人们执行某些任务，取代搜索引擎和购物网站。“人工智能的未来，就是AI助手。”
为什么国内各大厂商也纷纷上马AI助手项目，其中部分厂商的脚步不乏仓促？“这是未来的一个重要入口。”京瞻咨询研究院院长周升平对记者表示，AI助手对于智能时代来说，好比操作系统对于PC时代，是所有应用层的基础和入口。“它将会链接一切数字化服务和应用，改变现有的移动互联网使用方式，比如点外卖、订机票酒店以及信息查询。”
但记者在调查中发现，“不好用”成为目前普通用户对部分企业推出的AI助手的直观感受。“还没有这个助手的原生大模型来得专业和准确。”一位消费者称。记者以某个主打“小红书爆款文案生成”的AI助手体验，要求该助手“写一款婴儿手推车的文案”，但实际输出的文案不但比原生大模型输出文案少两个推荐维度，文字也更为粗糙。
一位互联网从业人士认为，各方跟进AI助手，是大模型公司承接应用层用户爆发，获取红利的必要“卡位”动作。“很多互联网时代崛起的公司还是当年‘跑马圈地’的思路，先把用户抢过来，至于产品实际效果如何，究竟能有多少用户能留下，尚无暇顾及。”
底层模型能力才是价值关键
当下各大厂商的AI助手如雨后春笋，但在业内人士看来，AI助手仅依靠产品形态的变化，不足以对普通用户市场产生重大影响，最终影响用户认知的仍然是底层模型的能力。
大模型是AI助手的基座。“大模型的开发方式和互联网有很大不同。”月之暗面创始人杨植麟表示，互联网的发展是规划式的，每一步的开发内容都有序。但大模型是涌现式的，所以要更多关注基础能力。“如果能被更底层的东西解释，就不应该在上层过度雕花。”
记者注意到，目前部分AI助手已经开始商业化尝试，但想要实现大规模商业化，必须解决信任问题。“除数据隐私安全外，我更关心AI助手会不会‘偏心’。”一名用户担心称，比如预订机票行程，如果AI助手的推荐并非基于最优方案，而是变成和某一在线平台的私下合作，限制了更多选择，那就成了拿入口卖钱的“卖流量生意”。
一名行业人士也提醒称，AI助手不能想着既赚普通用户，又赚企业端的钱。“所谓助手（Agent）就是代理人，只有坚定地站在某一方的立场上运行，才是长久之道。”
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