四川成德眉资4市消委会联合发布农村消费环境评议调查报告显示满意度综合得分80.62|农村_新浪财经

转自：中国质量报

四川成德眉资4市消委会联合发布农村消费环境评议调查报告显示

满意度综合得分80.62

本报讯（记者唐志红）记者从四川省成都市市场监管局获悉，为了解农村消费环境现状、发现农村消费中的问题和痛点，为促进农村消费提质升级提供参考依据，成都、德阳、眉山、资阳（以下简称“成德眉资”）4市消费者权益保护委员会（以下简称“消委会”）联合开展了农村消费环境评议调查工作，并于近日对外联合发布调查报告。

报告显示，在百分制下，成德眉资4市的农村消费环境满意度综合得分为80.62分，总体表现良好。成都市得分为79.80分，德阳市得分为81.56分，眉山市得分为76.73分，资阳市得分为85.27分。受访者对“违法事件的打击”“购物方便性”“产品种类的丰富度”“申诉举报的渠道”等比较满意，对“虚假夸大宣传的管控”“网络信号”两方面的满意度相比其他方面低。本次评议调查针对成德眉资4市的174个行政乡镇、327个行政村，有效样本1921个。

调查发现，“购物便利性和售后服务不足、物流配送欠发达、电商服务欠缺”是农村消费存在的主要问题。部分受访者表示，由于居住地区地理位置偏远，物流配送尚未完全覆盖，在农村难以享受到便捷的快递服务；有的地方虽设有快递网点，但营业时间不确定或长期处于闭店状态，影响了购物体验。甚至有极少数受访者因为不识字或没有手机，无法接收快递网点的电话或信息通知，需要自行前往快递网点询问物流信息。另外，出现问题时难以得到及时解决的现象也普遍存在。

“农村消费者观念和行为制约因素”是制约农村市场发展的另一个主要问题。农民受传统消费观念影响，习惯于节俭生活，同时由于文化程度较低，缺乏科学消费理念和知识，易上当受骗；一些农村地区的市场环境较差，商品和售后服务质量问题频发，且得不到及时有效的处理，使农民感到消费信心不足。

针对调查发现的问题，成德眉资4市消委会提出了意见和建议——加强商品质量监管和售后服务。建议相关部门一是加大对农村市场的监管力度，严厉打击假冒伪劣商品，维护农村市场的正常秩序；二是加大消费教育、强化监督执法、推动消费升级、提供专业服务，引导农民树立科学理性的消费理念，保护农村消费者的合法权益，以提升他们的生活质量和幸福感。

同时，为促进农村市场物流体系的基础建设，推动电商发展、改善农村购物环境，成德眉资4市消委会也提出了几点建议措施，包括鼓励多元化的商业业态进入农村，鼓励物流企业扩大经营范围，深入农村开展物流技术培训，加强农民电商知识和技能培训，推广电商示范案例等。

下一步，4市消委会将聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费维权【下载黑猫投诉客户端】问题，揭露、批评生产销售假冒伪劣产品和不诚信经营的违法行为，深挖问题根源，标本兼治，推动上述问题得到有效解决。

《中国质量报》