件件有着落,事事有回音!常熟市支塘镇“12345+网格”深度融合,高效解决居民诉求

件件有着落,事事有回音!常熟市支塘镇“12345+网格”深度融合,高效解决居民诉求
2024年05月19日 14:31 扬眼

转自:紫牛新闻

近日,常熟市支塘镇集成指挥中心接到了一通特殊的电话,“十分感谢社区工作人员和网格员!”来自支塘镇市镇社区芦雁公寓小区的一位居民感激地说:“在社区网格员的帮助下,把又脏又乱的‘小菜园’清理掉了,众多居民的烦心事终于解决了。”

据介绍,4月中旬,支塘镇集成指挥中心接到芦雁公寓小区居民的12345电话诉求称,小区部分绿化带损毁,被分割成小菜园,还有废弃花盆、纸箱随意堆放,严重破坏了小区环境。

接到热线诉求后,指挥中心立即派发相关部门,网格员随即前往了解具体情况,与小区微网格联络员逐户开展告知工作、张贴限期清理通知。通过现场耐心的宣传和讲解,居民纷纷表示理解和配合,部分居民积极响应,及时自行清理到位。同时,社区居委会联合镇公用事业、综合执法局、小区业委会确定了整治小区违规毁绿种菜的工作方案,组织力量对部分残留“菜园”集中清理,拔菜、搬箱子、运泥土、播种等一系列整顿后,小区面貌得到很大改善。

支塘镇集成指挥中心相关工作人员表示,一直以来,支塘镇秉持“件件有着落,事事有回音”的工作理念,深入推进“12345+网格”基层治理模式,将12345热线被动服务与网格化主动治理有机结合,构建起网格化管理和热线之间的信息交流与沟通桥梁,用优质、高效的服务为居民解决一件又一件的“身边事”、“烦心事”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼

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