成都高新区“虚拟综窗” 助力成渝两地“高效办成一件事”|成都高新区_新浪财经

中国经济时报讯（韩清华张丽）5月13日，四川力龙恒升数智科技有限公司工作人员彭女士来到成都高新区政务服务中心办理“内资企业及分支机构设立登记”业务。彭女士表示，通过本地窗口人员和异地窗口人员的共同帮办，她很快就办好了业务。

　　过去跨省办理政务服务事项，需要到本地政务服务中心提交材料，由本地窗口代收后，将材料邮寄到业务主管地部门，审核通过后再将结果物向群众发放。但因办理流转环节多、材料邮寄耗时久，特别是沟通不及时、信息不对称等情况，业务主管地部门若发现材料不符合要求仍需通过原渠道退回，反而造成群众办事“多等待”“多跑腿”。

　　为了推进“高效办成一件事”，成渝两地高新区全面梳理政务服务事项要素构成、通办条件、套餐配置、审批流程差异情形，甄选群众跨省“需要办”、政策法规“允许办”、远程视频“能够办”的事项和“一件事”套餐纳入“虚拟综窗”服务，并联合印发了《成渝高新区开展政务服务“跨域通办”“虚拟综窗”服务工作方案》明确，自2024年5月1日起，成渝两地高新区企业群众要互办政务服务业务，只需要到本地政务大厅，通过“虚拟综窗”和异地窗口“面对面”完成业务咨询、材料核验、系统登录、帮办代办、业务受理等全部工作，并可在承诺时限内免费收到结果物快递。对确需原件材料的，由本地窗口人员现场核验无误后，按照异地审批部门归档时限要求，在不影响结果物发放前提下定期进行移交，真正实现成渝跨省异地办事“一个窗口、一致体验、一次办成”。

　　“这是继成渝两地高新区互办互发营业执照、率先开展‘一业一证’互发互认后的又一创新举措。”成都高新区智慧城市运行局相关负责人介绍。下一步，成渝两地高新区将进一步聚焦企业和群众跨省办事需求，分批建成成都高新区“11个专区+3个分中心+17个便民服务中心”、重庆高新区“1个区级大厅+2个园区中心+10个便民服务中心”虚拟综窗远程帮办体系，探索更多事项跨区域办理，依托成渝高新区“虚拟综窗”服务模式，不断向成渝地区双城经济圈合作区域拓展网点和场景，推动成渝地区跨区域、跨层级办事互联互通、好办易办。