“机票骗局”频发！专家提醒正规途径购票更有出行保障

转自：证券日报

本报记者 谢岚 见习记者 梁傲男

5月11日，“央视揭黑票代所谓超低折扣机票”“购买所谓超低折扣机票为何无法登机”“专家建议不要买低价机票”等新闻接连登上热搜。

“五一”假期刚过，就有不少消费者在社交平台反映遭遇了“机票骗局”。他们通过某些二手交易平台上的“票代”，以低价提前预订了机票，然而正准备登机时，却被告知无法查询到购票信息。最终卖家选择关闭订单并退款，迅速消失，使得消费者不得不以全价重新购买机票，白白损失了提前预订的时间红利。

“黑票代”扰乱市场秩序

“票代”指机票代理商，通过代理出售机票、提供服务等，赚取佣金。在市场经济中，各行业的优惠促销活动层出不穷，在获取了销售代理业务资质的情况下，“票代”是个合法合规的机票销售渠道。

5月12日，记者在二手交易平台搜索优惠机票时发现，一些卖家提供的机票折扣幅度不但达二折至六折不等，且免除了燃油费和机场建设费。就国内航线而言，机票价格比正常票价便宜了200元至1500元不等，具体优惠幅度根据航班和航线有所不同。

在沟通购买机票的过程中，一位机票代理商对记者表示：“我们能提供低于正规渠道的国际航线‘骨折价’机票，需通过微信等私人渠道下单。”

而经过多方采访记者了解到，多数“票代”并不具备合法的机票销售代理资质，这些“黑票代”只能通过如盗用里程积分或盗刷信用卡等不正当手段来获取所谓的“特价机票”，并以“比OTA价格低X折”等极具诱惑力的宣传语吸引消费者。

一旦消费者支付款项，就可能遭遇出票迟缓的现象，或者收到被篡改过的虚假行程单，在即将出行时才发现无法登机。最糟糕的情况是，通过个人转账方式付款后，被“黑票代”拉黑，个人信息也面临被泄露甚至倒卖的风险，这不仅给行程带来极大不便，更存在上当受骗的风险。

中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力对《证券日报》记者表示，“黑票代”通常没有合法机票销售代理资质，主要运用两种手段获利：一是“积分票”，利用盗取或非法购买的航空里程积分兑换机票后加价出售；二是“盗刷票”，通过盗用他人信用卡信息购买机票，并以远低于市场价的价格出售。

“从市场竞争来看，‘黑票代’行为扰乱了航空市场的正常秩序，使得机票价格偏离了市场真实供需关系，导致正规机票代理商和航空公司难以公平竞争。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇对记者表示，一旦这些行为被查实，不仅“黑票代”要承担法律责任，航司也可能因为未能尽到监管责任而面临法律纠纷和罚款。

北京市京师律师事务所高级合伙人钟兰安对《证券日报》记者表示，这一行为扰乱了社会秩序，侵害了公民的财产权。《刑法》第一百九十六条中第三款规定：“盗窃信用卡并使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。”也就是说，盗窃信用卡并使用的，以盗窃罪予以处罚。

专家建议在正规平台购票

由此可见，这类“骨折价”机票背后隐藏着诸多安全隐患，乘客在购票时应保持高度警惕。包括央视在内的多家媒体曾深入揭露过“黑票代”，揭示了一张机票背后可能隐藏的庞大“黑色产业链”。

那么，消费者应如何警惕“黑色产业链”圈套，避免上“黑票代”的当？

钟兰安律师对记者表示，正规平台在保障消费者购票安全方面具有显著优势，有严格的供应商准入机制和服务标准，确保所售机票的合法性和真实性。此外，消费者下单前可要求票代出示其销售代理业务资质，在交易过程中，要保留相关的交易证据，对异常的交易情况要有足够警觉。

一位OTA平台工作人员对《证券日报》记者表示：“在正规平台购票，消费者可以更省心，我们对机票供应商的准入和服务要求十分严格：所有供应商需实际出票、改签舱位及价格需要和系统列表推送的舱位和价格保持一致，一旦核实供应商有违规操作，将会被平台进行罚款、暂停服务资格等处罚措施。”

携程客服对记者表示，消费者一旦成功预订机票，如果因携程或供应商原因导致最终无法正常办理乘机，平台将根据实际情况承担差价并给与相应补偿，最高可“退一赔三”。如果发生航班变更，携程也将在第一时间及时通知消费者航班变更并协助完成改签或退票事宜。

在选择机票销售渠道时，消费者应考虑几个关键因素。“首先，要选择有信誉和口碑的平台或代理商，避免落入‘黑票代’的陷阱；其次，要对比不同渠道的价格和服务，选择性价比最高的选项；此外，了解渠道的退改签政策和售后服务也非常重要。消费者应保护个人信息和资金安全，谨慎交易，避免不必要的损失。”朱克力表示。

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