北京通报一季度政府网站和政务新媒体典型做法

转自：北京日报客户端

北京市政务服务和数据管理局

关于2024年第一季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报

各区人民政府，市政府各委、办、局，各市属机构：

为进一步提升全市政府网站与政府系统政务新媒体服务水平，根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）有关工作要求，按照本市《政府网站检查指标》和《政务新媒体检查指标》，市政务和数据局组织开展了2024年第一季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查。经市政府同意，现将有关情况通报如下：

一、检查情况

（一）总体情况

1.政府网站。对16个区政府门户网站和56个市级部门政府网站（包括专项网站）进行了全覆盖检查，未发现不合格网站。各区政府平均得分为103.98分（满分110分，其中加分指标10分），较上季度下降0.07分；各市级部门平均得分100.74分（满分110分，其中加分指标10分），较上季度提升0.25分。

2.政府系统政务新媒体。对全市政府系统1806个政务新媒体（其中微信公众号858个、新浪微博246个、微信视频号148个、抖音短视频105个、今日头条104个、移动客户端33个、其他政务新媒体312个）进行了全覆盖检查。各区政府平均得分为99.9分（满分100分），较上季度提升0.18分；各市级部门平均得分为99.47分（满分100分），较上季度提升0.17分。

（二）典型做法

1.政府网站。市发展改革委上线“北京产业地图”政策小工具专栏，提供“地图+政策”立体一站式产业总体布局、区域布局、行业导引。市国动办推出人民防空工程常见技术问题及解答建筑专业10问。市农业农村局运用“数字人”技术推出数字人视频数据解读产品。市生态环境局将官方微博嵌入局网站政民互动栏目，可直接通过官网查看微博账号最新动态。市人力资源社会保障局、市广电局、北京经济技术开发区管委会、东城区、朝阳区、昌平区等单位积极报送政策兑现事项，在市政府门户网站“政策兑现专区”集中统一兑现。丰台区、顺义区推出文旅地图，一图呈现区内特色文旅资源和旅游服务。海淀区推出“在线开具证明”集成服务，将开具户籍证明、税收完税证明等业务集成展示。大兴区开设“政务小剧场”栏目，创新网站信息的提供方式，提升“供给侧”保障能力和政务服务满意度。

西城区、丰台区通过开展走流程闭环管理，积极支持场景化服务建设；市商务局、市文化和旅游局、市文物局、市体育局、市园林绿化局等单位积极开展全市重点活动信息集中共享，保障重点专题高效率高质量发布；市住房城乡建设委上线“既有多层住宅加装电梯地图”，具备加梯条件的单元可在线“一键”提出加梯申请。市公安局、市规划自然资源委、市委外办市政府外办强化资源统筹，积极推进外国人数字身份应用、英文地图编制等工作。市公安局交管局、市科委中关村管委会、市投资促进中心等单位聚焦场景化集成服务和专题建设，持续为用户提供更便捷、高效的服务体验。西城区、石景山区等区在国际版门户网站发布商业投资等信息内容，展示北京的深厚文化底蕴和蓬勃发展活力。

2.政府系统政务新媒体。“北京国际科技创新中心”微信公众号推出“学案例促改革”“岁末年初化创新”系列专题内容，整合相关资源集中发布便利企业群众查看。“京司观澜”微信公众号推出“新行政复议法系列问答”相关内容，在政务新媒体和政府网站同步连续登载。“文旅北京”微信公众号开设“京·粹”系列专题栏目，通过国际传播的视觉表达方式，推广北京美景和艺术。“文化西城”微信公众号上线“非遗万象馆”栏目，对区内非物质文化遗产进行数字化整合和立体化呈现。“北京石景山”移动客户端开设“招聘专题”栏目，集中发布最新企业、本地、专场招聘信息。“北京东城”微信公众号推出“便民服务地图”栏目，展示本区养老、公园、博物馆等地址电话信息，并提供导航服务。

（三）“我为政府网站找错”平台留言情况

第一季度共收到留言363条，涉及全市14个区和27个市级部门。其中，市医保局、市人力资源社会保障局、市市场监管局等6家单位收到网民留言数量合计占全市留言总数的76.86%，问题主要集中在功能无法使用、内容不准确、内容无法访问等方面。相关区和市级部门对网民留言进行了核实、处理和反馈，按期办结率为100%。

二、存在的问题

（一）部分网站的体验有待提升。个别单位网站新增页面未实现移动端适配，调查征集结束后未及时发布调查征集结果，搜索功能不完善，通过标题搜索第一页无法找到准确内容。有的单位网站栏目列表页部分内容排序混乱，网民留言公开不及时。部分网站发布信息存在表述不规范问题。

（二）部分政务新媒体的监督管理力度有待加强。个别单位政务新媒体报备账号注销但长期未完成注销，政务微信公众号、移动客户端存在栏目打不开、闪退等运行不稳定现象。部分单位政务新媒体备案制度执行不到位，账号开设、变更、关停报备不及时、信息不准确。一些单位政务新媒体主账号未及时转载上级要求转载发布的重要信息。

（三）部分单位有关工作机制不健全。部分单位兑现政策事项未经市政府门户网站“政策兑现专区”集中统一兑现，未建立兑现政策事项报送机制，在兑现政策事项申报通知发布前未及时报送，存在“应上未报”的问题。有的单位在系统对接、数据回传方面进展缓慢，导致企业群众申报事项时需要二次登陆，造成企业群众申报不便利。

三、下一步工作

各区、各部门要压实政府网站与政府系统政务新媒体的主管、主办单位责任，严格落实信息发布审核制度，避免出现信息内容表述不规范、文章发布时间顺序混乱、栏目分类不准确等问题。强化政务新媒体日常备案管理，及时准确填报政务新媒体开设、变更、关停等相关信息，持续关注稿件在第三方平台的发布状态，如遇特殊情况及时报备。定期查看账号开设栏目的可用性和有效性，避免出现有账号无监管、有发布无审核的情况。要及时答复、公开网民留言，确保互动交流渠道畅通。持续做好“政策兑现专区”建设，推动涉及财政资金兑现类政策事项集中统一兑现。

对本次检查中发现的问题，有关单位要采取措施立即整改，并及时反馈市政务和数据局。各区、各部门要认真做好2024年第二季度政府网站和政府系统政务新媒体自查工作，自查情况请于2024年6月10日前在本区、本部门网站公开。

（本文有删减）

来源 首都之窗

编辑 赵司尧

流程编辑 刘伟利

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