兰州银行职员精准识骗局为客户挽回14万元损失|兰州市_新浪财经

近日，兰州银行榆中和平支行收到客户谢先生送来的“金融精英守护客户利益，银行员工筑牢安全屏障”锦旗，对支行及时堵截电信网络诈骗，为其避免14万元损失表示衷心的感谢。

时间追溯到4月10日中午，客户谢先生匆匆来到榆中和平支行要求办理14万元未到期定期存款取现业务。经办柜员林子轶按惯例询问了取现用途事由、业务背景和客户意愿。客户谢先生称，他从网上交了一名在医院上班的女朋友，两人很聊得来，还曾视频通话一次，只是线下还没有见过面。交流中，他显得有些着急，多次催促柜员办理取现业务。

针对定期存款未到期提前支取及客户讲述的情况，林子轶敏感的觉察到客户可能遭遇了“杀猪盘”骗局。随即，她联动大堂经理稳住客户，积极进行劝阻，并第一时间上报支行营业室负责人。在与客户沟通期间，其“网恋女友”不断发送微信消息催促，支行人员在稳定客户情绪的同时将相关情况上报至一级支行并及时进行报警，同时在辖内各网点发送防范电信诈骗提醒，要求密切关注客户资金动态。最终，在银警联动配合劝导下，客户表示不再取现，并会注意资金安全，谨防电信网络诈骗。

客户谢先生称，事后回想整件事情都觉得有些后怕，辛辛苦苦赚来的14万元差点就被骗了。“这都是你们认真负责的结果，谢谢你们！”在赠送锦旗的过程中，谢先生一再向兰州银行和平支行表达谢意。

近两年，兰州银行一方面持续强化反诈工作专项培训，及时传达上级关于反诈工作的各项要求，让员工深刻认识到防范电信诈骗犯罪的重要性和紧迫性，切实提高电信诈骗甄别能力和防范意识。另一方面充分发挥网点厅堂第一道防线和宣传主阵地作用，积极组织开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”宣传活动，普及反诈金融知识，共筑防范电信网络诈骗的坚实“防护墙”，切实守护群众的钱袋子。