通民情方能达民心

转自：辽宁日报

　　近年来，我省公共服务事业部门为方便群众办事，做了大量“通”的文章。“一窗通办”“一网通办”“全省通办”“全国通办”的大趋势已经很明朗。“足不出户”就能办理各种事项，切实为群众办事减负担、增便利。

　　把群众办事不方便的“痛点”作为“转折点”，正是公共服务改革的方向。如果说问题是时代的痛点，那么解决痛点就是我们交给时代的一张答卷。这张答卷怎么样，得分点非常明确，那就是把痛点转变为“通点”。我们的服务到位了，民生痛点就消失了。

　　当群众遇到难办的事，个中的曲折和麻烦，说起来都是一把辛酸泪。最主要的问题在于，一些地域的利益的信息的梗阻比较多，也有的纯粹是因为懒政。

　　消除办事梗阻，尤须主动作为。平心而论，办不成事的原因很多，或因工作人员的作风问题导致“不给办”，或因事情的“疑难杂症”特性导致“不好办”。无论如何，把解决公共服务的“痛点”作为主动作为的“起点”，考验的是为民服务的诚意。“说一套，做一套”肯定换不来群众的满意。

　　办事的“通”与民心的“通”是一个“写法”，互为因果。

　　通民情，达民心。群众办事，怕麻烦。要真正消除“给群众找麻烦”的现象，既要不断推进政府信息公开，让更多群众明白办事程序与办事内容，又要做到简政放权，减少不该有的行政审批事项。同时，也要加强制度监管，对那些违规办事者施以严惩。

　　通民情，达民心。除了一些技术因素之外，用心用力用情才是最大的“法宝”。想群众所想、忧群众所忧、急群众所急、痛群众所痛，解决好群众“急难愁盼”问题，把事关群众的一件件事“精准办”“马上办”“经常办”，真正把实事好事干成干好。

　　让老百姓办事更便利、不折腾，是“一切为了人民”这个执政理念的基本体现。让政务跑起来，让服务跑起来，唯其如此，才能建设好让人民满意的服务型政府。

　　既要做到心中常念百姓，用心倾听百姓心声，又要做到虚心接受批评，用情为民排忧解难。

　　一批又一批优秀共产党人，一心为民、鞠躬尽瘁，坚持把人民放在心中最高位置，最终是为了增强群众的获得感、幸福感。

　　群众不仅是我们要服务的主体，更是我们要依靠的对象。解决好思想根子问题，想明白“我是谁、为了谁、依靠谁”，就能做好“通民情，达民心”这篇大文章。

责编：姚晟琦

审核：徐晓敬

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