坚持“支付为民” 机构持续提升支付服务便利性|支付宝_新浪财经

中国经济新闻网讯（记者姜业庆）近日，中国人民银行召开2024年支付结算工作会议，要求做好2024年支付结算工作，要切实提高政治站位，建立健全长效机制，做好巡视审计整改后半篇文章。要坚持“支付为民”，聚焦堵点难点，持续提升支付服务便利性。不同人群、不同行业在支付市场上面临着哪些问题，各方又是如何提升支付便利性的？

提升外籍人士支付便利性

为提升境外来华人员支付体验，浦发银行北京分行坚持“以客户为中心”的服务理念，着力提升一线人员专业能力，加强外卡受理培训等，保障对外籍客户的服务水平，同时进一步加速推进便利境外人士来华支付的综合举措。

在外卡受理方面“广拓渠道，深耕商户”，加强重要商圈、机场等场所拓展，实现“食住行游购娱”场景覆盖，支持VISA、万事达、JCB、大莱等外卡支付。目前全行ATM均已支持Visa、Master外卡取款，来华人士还可通过浦发银行的营业网点柜台办理人民币取现业务，各网点开通现金兑换“绿色通道”，设立涉外服务窗口，在境外人员进行外币兑换时，提供小面额人民币“零钱包”，为境外人士使用现钞提供便利。

支付宝相关负责人表示，面向外籍来华群体，支付宝已经与中行、工行、网联、境外钱包等合作，推出了两套服务外籍来华人员的移动支付方案，一是直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码（外包内用），二是下载支付宝App后绑定境外银行卡（外卡内绑）。

银联商务也表示，目前超过250万家在网收单商户已全部开通了银联外卡受理功能，在重点城市、场景V/M等外卡受理覆盖率近50%。未来，银联商务还将围绕V/M等外卡受理进行改造，不断丰富支付服务供给，到年底实现重点城市、场景80%以上覆盖率。

在外卡支付领域，拉卡拉有着丰富的产品和技术积累。针对外籍来华人士交通出行痛点，拉卡拉研发了符合国际卡组织规范的softPOS产品，可受理国际卡，便利外籍人士刷卡支付。同时，提供softPOS SDK融入智能设备，推动存量和增量刷卡场景改造。

“建设多种支付方式并行发展，相互补充的多元化支付体系，是支付产业各方的共同责任，也是共同机遇。”拉卡拉支付股份有限公司董事长孙陶然如此表示。

助力老年人轻松支付

针对老年人方面，中国银联在持续做好传统银行卡刷卡、ATM取现等产品服务基础上，为解决老年人“手机使用困难”“字体太小”“功能复杂”等问题，推出了云闪付关爱版，汇聚了乘车码、充值中心、公共缴费、电子社保卡、医保电子凭证等老年人常用服务场景，打造了大字版登录、注册、绑卡流程，字体放大、色彩醒目、功能突出，帮助老年人享受到移动支付的便捷。2024年春节期间，外籍人员在境内经银联网络的交易金额同比增长30%。

中国银联为迎接五一小长假，携手众多线上线下商户及手机厂商，精心策划了“锦绣五一银联好礼”活动。此次活动即日起持续至5月10日，覆盖餐饮、出行、购物等多个领域，旨在通过创新支付技术和服务模式，为消费者提供更为便捷、安全、高效的支付体验，让支付变得更加简单，助力消费者畅享假期生活。线上场景，银联与各大知名平台合作，推出了系列优惠活动。

而在支付便利性方面，易宝支付合伙人、副总裁韩棋介绍，2023年，易宝推出安全、便捷、高效的全球B2B账户交易网络解决方案，帮助境内外航旅企业快速拓展海外市场，赋能业务增长。该解决方案可以有效解决传统模式下航司交易成本高、到账时效慢、对接复杂、存在拒付风险等痛点；同时通过建立全球账户交易网络，还可帮助航司快速链接全球资源，高效展业。其次，易宝支付构建全新场景驱动航司辅营“新零售”收入“新路径”。

支付宝相关负责人也表示，面向老年人群体，支付宝在使用和服务等各环节多举措并行。在产品层面推出了“长辈模式”，亲子联动的“长辈支付提醒”，并设有“暖洋洋客服专线”。此外支付宝还联合伙伴推出了“老宝贝”便捷医疗专区、医保亲情账户。