人民银行烟台市分行组织开展提升支付服务便利化工作现场调研督导_新浪财经

胶东在线4月24日讯（记者刘尚鑫通讯员李云生）为全面提升支付服务水平，更好地满足老年人、境外来华人员等群体多样化支付服务需求，4月24日上午，人民银行烟台市分行组织辖区工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、浦发银行七家银行机构的分管行长以及山东银联鲁东业务部和银联商务烟台分公司的主要负责人前往芝罘万达广场商圈、烟台港国际客运站等重点场所，开展提升支付服务便利化工作的调研督导。

督导组实地走访

督导组走访芝罘万达广场商圈部分商户

　　督导组实地走访了芝罘万达广场商圈部分商户、烟台港国际客运站、农业银行烟台分行及兴业银行烟台分行网点等重点服务场所，通过现场查看、询问、听取意见、解答等方式，对各场所境外卡受理、ATM境外卡取现、外币兑换、移动支付、账户服务等情况进行全方位督导。通过与各运营主管部门、重点商户开展面对面交流对接，对商户境外银行卡（POS机）覆盖率不足、现金使用率低、个别重点场所可受理外卡的ATM设备布放困难等问题开展分析，组织相关银行、支付机构分管领导现场定措施、定计划，全面开展问题整改。

督导组走访农业银行烟台分行网点

督导组走访兴业银行烟台分行网点

　　在银行网点，督导组对外卡取现、开设绿色服务窗口、优化账户服务、开展便利化宣传等工作进行了详细调查、指导；在芝罘万达广场，与相关部门负责人进行了沟通交流，并就下一步加强银企合作，推进商户支付便利化工作达成一致意见；在重点商户，对外卡刷卡支付、现金支付等情况进行了深入了解；在港口码头，就韩籍人员出入境情况和支付需求情况以及目前的支付供给情况进行了详细了解。

督导组走访烟台港国际客运站

　　随后，人民银行烟台市分行组织七家银行以及支付机构主要负责人进行座谈，详细了解各机构“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点场景支付便利化工作进展，并对下步工作提出要求：一是各单位要进一步发挥工作专班牵头抓总作用，分管领导靠上抓，协调部门、条线明确职责和任务，为全面做好老年人、境外来华人员等群体支付服务便利化工作提供强有力的组织保障；二是针对现场发现的服务堵点，银行、支付机构和商圈运营方要直面问题，立即行动，迅速落实，深入开展商户需求和问题摸排，列出问题清单，倒排工期、逐项销号，既要按时保质完成重点工作任务，又要形成特色做法和工作亮点，起到示范引领作用；三是加强对重点商户的宣传引导，统一思想认识，便于银行、支付机构跟进开展特约商户拓展和POS机具的布放和改造。

座谈会现场

　　人民银行烟台市分行党委委员、副行长宫云美强调，2023年，烟台成为山东第三个万亿级城市，其中蕴含了各银行、支付机构多年来倾力支付市场建设、改善支付环境所做的大量工作。烟台是全国首批十四个沿海开放城市之一，提升境外来华人员支付服务水平是进一步优化全市营商环境、服务高质量发展、促进高水平对外开放的内在要求。各银行、支付机构要建立长效工作机制，全力打造多元化、多层次的支付服务体系，用热情周到的服务让境外来华人员真正了解中国、宣传中国，以高质量的支付服务促进高质量的对外开放。