快速行动高效服务人保财险全力应对南方地区特大暴雨灾害_新浪财经

转自：金融时报-中国金融新闻网

　　进入2024年汛期以来，我国南方地区连续发生多次强对流灾害天气，多地遭遇特大暴雨、暴风、冰雹、洪涝灾害袭击，福建、江西、广东、广西等地受影响较为严重。《金融时报》记者获悉，截至4月22日9时，人保财险已累计接到出险报案合计6778件，其中广东地区出险3276件、江西地区出险2222件。

　　人保集团党委给予高度重视，要求人保财险、人保寿险、人保健康各子公司及当地机构适时启动应急措施，强化责任，加强协同，有力有效做好救灾减灾快速理赔各项工作。人保财险立即启动大灾理赔应急响应机制，组织总、分公司召开多次暴雨灾害应急理赔工作会议，迅速调度理赔应急服务资源，部署各省灾害应急理赔工作；针对灾后人伤跟踪服务、行洪泄洪特情应对、水淹车处理等重点，制定专项大灾理赔工作方案，总、分协同做好灾害应对。

　　人保财险相关地区分支机构按照总部统一部署，全员进入应急状态，迅速开展灾前防灾防损、灾中抢险救援、灾后查勘理赔等各项任务。

　　人保财险相关分支机构根据中央气象台暴雨灾害天气预警信息，通过企业公众号、朋友圈发送预警信息，提醒客户做好防范工作；与水文部门联动，积极防范泄洪风险。发挥大灾应急能力图谱功能，做好人员、车辆调配和第三方协助准备，配备雨鞋、雨衣、手电筒、测量工具、无人机等查勘工具，调度抽水机、卫星电话等应急物资；调度人保理赔专家驰援一线，主动联系辖内合作公估师、农技专家、水产专家等，必要时给予支援。施救资源方面，提前联系对接拖车资源、保全场地，确保灾后及时提供理赔服务。

　　此外，各地区结合预警信息划定风险重点防范区域和临灾检查客户清单，由人保财险各地理赔中心按照不同险种、不同客户有针对性开展防灾减损指导。车险方面，与交警部门联动，加大水浸黑点巡查力度，施行汛期预警、重点提醒、车辆转移施救。非车险方面，重点排查仓储类企业存货情况，对低洼地带的财产，劝导搬移或做罩盖、垫高处理。农险方面，开展临灾排查工作，帮助被保险人掌握基本的自然灾害防御手段。

　　对于受灾地区和群众，人保财险相关分支机构有序推进灾后查勘理赔。一是开通大灾理赔绿色通道,优化理赔流程，简化理赔手续，确保第一时间向客户提供大灾理赔服务。二是执行大灾理赔专项政策，车险执行“三免四快”（免现场查勘、免气象证明、免费事故救援和快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付），企财险、工程险落实“一免三快”（免事故证明，快查勘、快施救、快预付），全面加快赔付效率，提高服务质效。江西等地区还专门制定《冰雹车定损标准(2024年)》《大灾家财险、综治险查勘规范和定损标准》等属地政策，加快赔案处理质量和时效，保障客户切身利益。