洗头按摩“无声门店”开业，听障人士找到就业新出口

转自：北京日报客户端

4月21日，悠唐购物中心一家“洗个头发”洗头按摩店的“无声门店”正式营业。与其它门店不同，这家店里8名主力店员都是“00后”的听障人士。洗头、养发、按摩、造型，一整套流程下来全程安静无声，聋哑孩子们带来的特殊服务体验，吸引不少消费者成为“回头客”。刚从特殊教育学校毕业的孩子们也由此找到实现就业、融入社会的新出口。

“我来找小卷王，已经提前预约好了。”下班后，这家店的老主顾孙女士又来了，自打听障孩子们来到这家店开始实习，她就认准了这位新的头皮护理师。“能明显感觉到他们做服务时非常真诚，没有任何推销，也一点都不敷衍。”听障孩子们的劳动付出让孙女士感动。

孙女士口中的“小卷王”，是今年刚满18岁的罗瑞峰，因为卷发造型做得好，得到许多顾客的认可。据店长方璟源介绍，这一批小员工毕业于贵州省铜仁市特殊教育学校，去年11月起陆续从学校来到北京，在这家店培训实习。

几个月时间里，单罗瑞峰一个人就已经积累起20多位顾客，平均一周至少要来找他服务一两次。“甚至有的顾客为了找他服务，从过去常去的其它门店换到我们这儿来办了卡，看得出来，他们都越来越自信了。”方璟源说。

除了8名听障员工，这家无声门店还有一位店长和一位普通员工，负责安排工作、与顾客进行必要的交流。记者注意到，店员身上的工服背后，都印有“我听不见，如有需要请拍拍我”等字样，店内也配有爱心手牌、造型指引单等物料，帮助消费者和店员顺畅沟通。

洗头按摩行业中，店员在服务过程中推销办卡的行为，一直饱受消费者诟病，听障员工带来的特殊服务模式也十分吸引消费者。不少抱着好奇心来体验的消费者，逐渐成了这家店的常客。听障员工们有了自己固定的客户群，也找到实现就业、融入社会的新出口。“交到了很多朋友，很多人夸奖我，我非常开心。”罗瑞峰用手语告诉记者。

记者了解到，这家无声公益门店由美团乡村儿童操场和Mr.JUDY洗个头发合作推出，据品牌创始人王健霖介绍，目前已在全国12个城市开出300多家门店，吸纳近30名听障人士就业。

“下一批即将有30名聋哑学生毕业，走进其它门店的就业岗位。”王健霖说，后续还会在全国其他城市陆续开出类似的公益门店。

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