受理咨询和投诉7362件 “燃气费用超标”问题重庆正全面核实|重庆市_新浪财经

封面新闻记者喻言

4月13日，重庆燃气计量相关情况新闻发布会上，重庆市经济信息委相关负责人介绍，针对市民反映的“燃气”相关问题，重庆市已受理咨询和投诉7362件，正在有序核对处理。

新闻发布会现场。喻言/摄

“针对市民反映的问题，重庆市经济信息委已抽调人员迅速组建工作专班，进驻重庆燃气集团等企业现场办公，督促该集团于4月10日开通了燃气计量免费复核服务快速通道，公布了咨询和投诉渠道及电话号码，接受广大市民和用户反映问题。”重庆市经济信息委副主任涂兴永表示。

截至4月12日，重庆市共受理咨询和投诉7362件，目前正在有序核对和处理之中。

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“下一步，重庆市经济信息委将针对市民和用户投诉反映的问题，全面进行核实，逐一进行答复，确保件件有回应、件件有落实。”涂兴永说，对因各种原因导致收费确实有误的，将督促企业及时将多收气费退还用户；举一反三，督促全市燃气企业进一步自查自纠，畅通咨询和投诉渠道，接受市民监督，及时快速处理问题，同步开展燃气行业服务质量大整治大提升行动。