“夸夸短信”温暖人心

　　“温州交警为您点赞：您的浙C×××××牌汽车于3月24日在乐清市乐白路斑马线前，依法做到提前减速，通过速度相对安全（限速60公里/小时，建议不超过40公里/小时）。感谢您自觉遵守交通法规，做到安全驾驶、文明驾驶。”最近，温州交警发送的“夸夸短信”引发热议，获得不少网友点赞。

　　据报道，这些“夸夸短信”来自浙江温州交警的事故预防预警测试系统。自3月11日起，该市交警试点对车辆通过斑马线前提前减速、通过速度略快和速度过快的车主，分别发送点赞、提醒和警示的短信。截至3月25日15时，交警已发送17万条相关信息。

　　接到来自交警的短信时，人们的第一反应往往是心头一紧：是不是自己又有交通违法行为了？此次温州交警“反其道而行之”的做法，的确让人眼前一亮、心中一暖，传递着人性化管理的温度。

　　“机动车行经人行横道时，应当减速行驶”，这是写在道路交通安全法里的明确规定，当然是所有司机都应当遵守的。在进行交通管理时，如果采用罚款、扣分等强制方式，或许能起到立竿见影的效果。只是，如此一来也容易产生一些问题。

　　比如，一些驾驶员会更多地从逃避惩罚而非注意行驶安全的角度思考问题。当地交警就指出一种现象：“在有监测手段的地方，受罚率就会高，大家会注意不违规。没有监测手段的地方，慢慢又会现出原形。”一些经验丰富的“老司机”甚至形成了一套防扣分攻略，对哪些路段要小心、哪些地方大胆开“门儿清”，这显然与立法初衷有所偏差。

　　而且，一些地方路况比较复杂，例如连续出现距离较近的斑马线、路口较多较密集、交通信号系统不够完善等，不熟悉情况的司机容易在速度控制上把握不好。如果“一刀切”强制罚款、扣分，有时不仅不会增强司机的认同感，还会让他们产生委屈、抵触等心理。相较而言，温州交警将“夸夸短信”作为一种辅助手段，既明确告知了驾驶的安全速度，又给驾驶员提供了满满的情绪价值，让人在正反馈中产生认同感，进而生发自觉遵守交规的动力。

　　罚款、扣分不是最终目的，让道路更安全才是要旨。近些年，国家三令五申，对“一刀切”执法、简单粗暴执法、逐利执法等乱象作出明确部署。不少地方也在开展柔性执法方面作出有益探索和创新。比如，四川、河南等多地就在春节、国庆假期，推出“外地车辆轻微交通违法只警示不处罚”“对当地司机少开罚单、对外地司机慎开罚单”等措施，改变了以罚为主的管理方式。

　　这次温州交警开启“夸夸”机制，拉近了民众与执法单位的心理距离，让市民更容易接受交通管理，也有助于有关部门其他工作的开展。从人们“怕接到交警短信”到“看到短信后会心一笑”的转变，是赋予技术应用人性化温度的生动写照，也折射出有关部门治理智慧的不断提升。

　 据《光明日报》

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